Sun Express Bewertung | Schlecht, da Koffer zerstört wurde
- 27.02.2015
- kb0712(66) 1100
- 2
- Sun Express sunexpress
Sun Express Flug von Marrakesch nach Wien
Auf dem Rückflug von Marokko wurde unser Koffer zerstört. Wir haben das am Flughafen reklamiert und anschließend hat unser Schadensreferent den Schaden bei Sun Express geltend gemacht. Das war ca. 10.12.2014. Am 18.12.2014 hat Sun Express mit der Vorgangsnummer 1412-SUN-4226 reagiert und der Ankündigung, dass sie so schnell wie möglich antworten werden.
Seit dem hat sich Sun Express nicht mehr gerührt.
Am 8. Jänner 2015 hat der Schadensreferent wieder urgiert und alle Unterlagen noch einmal gesandt.
Am 26. Jänner und am 12. Februar wieder. Am 24. Februar habe dann ich die Angelegenheit als Geschädigter übernommen und eine Mail mit Rechtsanwaltsdrohung sowie Drohung diesen Vorgang über Internet publik zu machen gesandt.
Heute am 27.2. habe ich telefoniert, was nicht so einfach war denn die Telefonnummer zeigt Sun Express auf Ihrer Webseite nirgends auf. Das Telefonat war unglaublich. Eine Aufzeichnung davon werde ich ins Netz stellen leider geht das in diesem Forum nicht aber ich rühr mich wieder mit dem Link.
Resumee Sun Express ignoriert den Kunden sobald das Geld im Haus ist.
Also vergesst diese Fluglinie, vergesst Pauschalreisen mit dieser Fluglinie. Stellt Euch nur vor wenn mehr passiert wie ein zerstörter Koffer - nicht auszudenken wie dann dieses ignorante Unternehmen agiert.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- 8. Dezember 2014
- Flug Nr.
- XG3926
- Strecke
- Flug Marrakesch nach Wien
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Anmerkungen
1. Sind es keine Airlinemitarbeiter, die die Koffer be- und entladen.
2. Ja klar, veröffentlichen Sie es ruhig. So wie Sie der Airline mit einem Anwalt drohen bzw. diesen auch einschalten, so wird es dann auch hoffentlich die Airline sein, die auch Ihnen drohen, oder einen Anwalt einschalten wird, weil sie meinen, Telefongespräche veröffentlichen zu müssen.
Sie würden ja auch nicht wollen, dass man Ihre Stimme überall hören kann. Im übrigen finden sie die Telefonnummer unter Impressum/Kontakt.
Antwort auf Anmerkungen
1. Geht es nicht darum wer den Koffer zerstört hat sondern wer für die Abwicklung des Schadenersatzes verantwortlich ist und wie er damit umgeht.
2. Ist nichts veröffentlicht worden.
3. Sind Sie offensichtlich von Sun Express aber zu Feig sich zu identifizieren.
4. Hat sich Sun Express heute gemeldet und die Überweisung der Schadenssumme zugesagt.