Bewertung XL Airways

XL Airways Bewertung | Man muß es nicht haben

XL Airways Flug von Bremen nach Palma

Wir sind in diesem Jahr insgesamt 4 mal mit XL geflogen. 3 Flüge davon waren verspätet. Beim Flug im Juni von Bremen nach Palma ist das elektronische Checkin System am Bremer Flughafen nicht in Betrieb gewesen, was vermutlich nicht die Schuld von XL war. Dadurch kam es zu einer Verspätung von fast einer Stunde. Die Passagiere, die beim Vorabendcheckin bereits Ihre Plätze gebucht hatte, mußten sich auf die noch freien Plätze im Flugzeug setzen. Das war wohl besonders ärgerlich für die Leute, die Plätze gegen Geld gebucht haben.

Der Rückflug im Juni von Palma nach Bremen hatte eine halbe Stunde Verspätung.

Unser Flug im September 2008 von Bremen nach Palma war ein Tag, nach Bekanntgabe der Insolvenz der britischen XL Leisure Group. Der Flug konnte dann mit einer 20 minütigen Verspätung losgehen, nachdem die Arbeiten am Triebwerk beendet worden sind. Über Nacht haben Techniker wohl eine defekte Schraube ausgetauscht wie der Kapitän sagte.

Vor dem Hinsetzen mußte man die Plastik / Kunstledersitze dann erst mit einem Tusch abwischen. Die waren noch Krümel des Fluges vom Vortag drauf. Der Kapitän erklärte die Verspätung und die Reparatur an der Maschine und merkte an, daß die Crew es nicht nötig hätte, sich von Passagieren als Lügner bezeichnen zu lassen. Besorgte Passagiere hatten wohl Ihre Ängste über die Arbeiten am Triebwerk geäussert. Ob das nun perfektes Krisenmanagement ist soll sich jeder selbst überlegen. Der Rückflug war dann ohne Probleme.

Auf meine schriftliche Beschwerde an XL aufgrund des ersten Fluges im Juni erhielt ich ein Schreiben, welches auf einem alten, schlechtdruckenden Tintenstrahldrucker gedruckt wurde. Eine Qualität in der man normalerweise keine Geschäftspost verschickt. Mein Schreiben wurde mir auch wieder zurückgesandt, von Ablage der Kundenbeschwerden scheint man nicht viel zu halten.

Insgesamt kann ich sagen, daß ich lieber ein paar Euro mehr ausgebe und mit einer anderen Gesellschaft fliegen werde.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.5 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2008
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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