American Airlines Bewertung | Nie wieder mit American Airlines

American Airlines Flug von San Jose nach Zürich

Der ursprünglich gebuchte Hinflug mit einem Stop wurde knapp 3 Monate vor Flugtermin gestrichen. Ersatzflug mit 2 Stops (London + Dallas). Umsteigezeit Dallas 1h 40 min. Tatsächlich hatten wir wegen Verspätung nur 40 min zum Umsteigen in Dallas - wir haben das geschaft unser Gepäck nicht. 1 von 2 Gepäckstücken konnten wir 2 Tage später nach langem Warten und Diskussionen am Flugplatz San Jose abholen, das andere wurde uns 4 Tage später gebracht.

Der Rückflug geriet dann schon fast zum Alptraum. Nach einem Flug mit unfreundlichem Bordpersonal und grauenhaften Essen (vegetarisch geht da schon grundsätzlich nicht), wieder Verspätung diesmal beim 1. Zwischenstop im New York. Keine Information zum Anschlussflug. Wir mussten uns ohne jede Unterstützung durch Bodenpersonal durchfragen. Die Mitarbeiter von American Airline in New York wussten durchgängig nicht Bescheid, waren unfreundlich bis arrogant. Es fehlte jegliche Organisation - das kommt schließlich sehr häufig vor, da sollte es schon ein gewisses Kriesenmanagement geben.

Die geplante Abflugzeit war ca.16:00 tatsächlich startete das Flugzeug nach mehrmaligen Verschiebungen gegen 23:00. Mit entsprechender Verspätung sind wir dann in London gelandet wo wir dann erleben konnten wir man bei British Airways mit einer derartigen Situation umgeht. Wir wurden von einem Verantwortlichen in Empfang genommen, durch den gesamten Flugplatz durch den Sicherheitscheck bis zum entsprechend Terminal geleitet. Dabei waren die Mitarbeiter am Boden so freundlich wie das Bordpersonal.

Meine Empfehlung an American Airline - schickt eure Mitarbeiter zum Praktikum zu British Airways!