Etihad Airways Bewertung | Nie wieder mit Etihad
- 31.12.2014
- Nathalie(29) Stuttgart
- 3
- Etihad Airways
Etihad Airways Flug von Bangkok nach Frankfurt
Es gibt eigentlich nichts Positives zu sagen. Service eine Katastrophe, am Wochenende ist niemand erreichbar (was bei einem nicht online umbuchbaren Flug aus Thailand nicht gerade toll ist). Verspätung bei 3 der 4 Flüge, weswegen ich fast den Weiterflug in Abu Dhabi verpasste. Das wäre alles noch erträglich gewesen, aber Umbuchung, wie gesagt, eine Katastrophe.
Im Tarif auf der Homepage steht, Datum des Fluges ist für 160 Euro umbuchbar.
Da die Umbuchung nicht online durchführbar war, telefonierte ich mehrere Male mit der Airline, wobei es widersprüchliche Aussagen zur Höhe des Preises gab. Als ich mein konkretes Datum wusste, hatte ich leider eine sehr patzige Dame am Telefon, die 400 Euro für ein komplett neues Ticket und noch 25 Euro Servicegebühr berechnete.
Der Versuch, das zu viel gezahlte Geld (immerhin mehr als 250 Euro) zurückzubekommen, scheiterte bis jetzt. Trotz Screeshots der Homepage und Reminder-Mail seit einem Monat keine Reaktion mehr.
MIES.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- gut
- Unterhaltung
- - gut
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2.75 Sterne
- geflogen
- November 2014
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Bangkok nach Frankfurt
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Umbuchungen
Ohne den Fall im Detail zu kennen, ist es meiner Ansicht nach aber bei Umbuchungen normalerweise so, dass der angegebene Umbuchungsbetrag (hier 160Euro) die alleinige Gebühr für die Umbuchung darstellt. Sollte bei dem neuen Flug eine teurere Buchungsklasse gebucht werden müssen, kommt die Differenz zwischen alter und neuer Buchungsklasse noch hinzu.
Das könnte den höheren Betrag erklären.
Umbuchung
Es wird hier tatsächlich der Fall sein, dass Sie wegen Nichtverfügbarkeit der ursprünglich gebuchten Buchungsklasse in eine höhere Buchungsklasse umgebucht werden musste, was bei recht kurzfristigen Umbuchungen oft der Fall ist.
Hier ist natürlich zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr die Differenz zwischen ursprünglicher und neuer Buchungsklasse zu zahlen.
Das wird der Mehrbetrag gewesen sein.
Umbuchungskosten
Guten Abend, danke für Ihre beiden Kommentare.
Es handelt sich bei mir allerdings nicht um einen höheren Preis aufgrund einer teureren Buchungsklasse (mir wurde sogar gesagt, dass die eigentliche noch verfügbar sei und zwar zu fast jedem Tag der in Frage kommenden Woche), sondern um die Ausstellung eines komplett neuen Tickets, da mein eigentliches angeblich nicht umbuchbar war.
Das dem nicht so ist, ist auf der Etihad-Homepage, wo ich auch gebucht habe, ersichtlich, denn selbst der allerbilligste Tarif ist gegen Gebühr umbuchbar.
Es ist wirklich eine Frechheit, zu behaupten, es wäre nicht so und sich nun seit einem Monat nicht mehr zu melden