Bewertung Oman Air

Gegenüber früher deutlich nachlassender Service

  • 29.11.2014
  • Walter(66) Frankfurt am Main
  • 0
  • Oman Air

Oman Air Flug von Maskat nach Frankfurt

Wir fliegen schon einige Jahre mit der Oman Air nach Asien und in den Oman. Je mehr Flugstrecken bedient werden desto schlechter wird der Service an Bord. Auf 4 Oman Air Flügen im Nov. 2014 leider nur noch Mittelmaß. Das war noch vor zwei Jahren ganz anders. Als gänzlicher Katastrophe im Service erwies sich das Händeln der Beschädigung meines Koffers auf dem Flug von Salalah nach Muscat, unfassbar, wie in Muscat dabei mit dem Kunden umgegangen wurde: unwürdig, absolut intolerabel. Es entstehen mir durch die Vorgehensweise bei der Beantragung eines Ausgleichs für die erforderliche Reparatur am Lost and Demage-Schalter in Muscat fast doppelt so viele Kosten, wie der fast neue Koffer (ein teurer Leichtbaukoffer) mich hier vor einem Jahr in Deutschland gekostet hat.

Ich habe Ihnen angeboten, mit einem sofort ausbezahlten Handgeld von 30 bis 40 Rial (60-80 Euro)für die später erforderliche Reparatur in Deutschland einverstanden zu sein, aber nein, die bestanden darauf, dass ich mir entweder einen neuen Koffer in Muscat besorge (unmöglich, weil es die dort gar nicht zu kaufen gibt) oder in Muscat zur Reparatur gebe, was u.a. aus zeitlichen Gründen gar nicht ging, weil wir ja bald zurück nach Frankfurt fliegen mussten (und überhaupt wo und wer hätte so einen Spezialkoffer dort überhaupt fachgerecht reparieren können ?).

Ellenlange Diskussionen, sollte Formulare über Formulare (mit sehr speziellen in Englisch formulierten Fragen) ausfüllen und zum Schluß wurde dann die Vorlage der Kaufquittung des Koffers verlangt, die ich natürlich nicht dabei hatte, womit sich nach einer Stunde der oben beschriebenen Proceduren dann alleine schon aus diesem Grund alles von selbst erledigt hatte. Alleine die Taxikosten für die erforderlichen Fahrten zur Regelung des Problems hätten schon den Gesamtkaufpreis des Koffers überschritten !! Wenn der Sultan wüsste...wie hier mit dem an sich guten Namen "OMAN" umgegangen wird....Was ich in dieser Sache mit der Oman Air erlebet habe ist eine einzige Schande für diese Fluglinie.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - vorbildlich
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.25 Sterne
  • geflogen
  • 27. November 2014
  • Flug Nr.
  • WY 113
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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