Turkish Airlines Bewertung | Nie wieder

Turkish Airlines Flug von Yaounde nach Düsseldorf

Wir waren eine Gruppe von 14 Personen. Alle kamen ohne Gepäck in Düsseldorf an. Das ist durch einen Ausfall der Verteilbänder in Istanbul beim Umladen liegen geblieben. So weit so gut - das kann passieren. Was aber nicht passieren darf, ist der Null-Service, der dann folgte: Keine Service-Stelle in Deutschland ans Telefon zu kriegen, keine Antwort auf mails. 4 Tage warten auf Gepäck ohne irgendeine Unterstützung. Im Internet im Suchauftrag stand, dass das Gepäck noch nicht gefunden wurde, was uns nervös machte. Dabei stand es auf dem Flughafen in Istanbul herum, über 500 Gepäckstücke.

Es war klar, was passiert war und das hätte die Airline auch kommunizieren können; dann hätten wir wenigstens gewusst, dass das Gepäck nachkommen wird. Wir haben alle Quittungen über Toilettenartikel, Kleidung und über die zusätzliche Fahrt zum Flughafen, um das Gepäck abzuholen (!!! - es wurde nicht gebracht) zur Erstattung eingereicht. jetzt, 3 Monate später, noch immer keine Antwort von Turkish Airlines. Wir werden bald anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.

Bei allem Preisvorteil, den die Airline bietet - lasst die Finger weg; eine Airline ist nur so gut, wie sie mit Pannen und Servicefällen umgeht - und das geht bei Turkish Airlines gar nicht.

NIE WIEDER