Austrian Airlines Bewertung | Austrian - alles außer Service
- 03.11.2014
- Sonja(34) Stuttgatt
- 3
- Austrian Airlines
Austrian Airlines Flug von Wien nach Stuttgart
Dass man für das Online-Check-In-System einen Universitätsabschluss brauch ist mir ebenso neu wie die neue "geben Sie Ihr Gepäck bei einem Computer auf - Erfindung" bei Austrian. 2 Schalter sind frei, die Mitarbeiter plaudern und der Fluggast wird dennoch gebeten mit einer Maschine Vorlieb zu nehmen. Besteht man dennoch auf ein Mindestmaß an Service, lässt einen der Mitarbeiter wegen 2kg Übergepäck noch einmal umpacken. Begründung: Er möchte seinen Job gern behalten. Ich war versucht mich zu beschweren, aber dann fiel mir ein, dass der Job des jungen Mannes bald ohnehin dem Digitalisierungswahn von Austrian zum Opfer fällt.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- gut
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.75 Sterne
- geflogen
- 3. November 2014
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Wien nach Stuttgart
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Übergepäck
Übergepäck ist Übergepäck, wenn man mehr dabei hat als man darf.
In den Gepäckbedingungen, die bei Austrian für jeden einsehbar sind, steht genau drin was erlaubt ist und was Übergepäck kostet.
Was ist so schwer daran sich an die Regeln zu halten?
Übergepäck kostet die Airline mehr, dafür haben Sie nicht bezahlt, also müssen Sie das nachzahlen.
Übergepäck
Ach ja Herr XXX, (vermutlich der nette Herr der uns eingecheckt hat): Niemand hat mehr Verständnis für Regeln als ich, aber wenn man zu zweit reist, das heißt 2x23kg bezahlt hat(!) und der eine Koffer den man abgibt 13kg und der andere 25kg wiegt (größenbedingt), darf man doch wohl 2 kg Kulanz erwarten. Die im übrigen alle weiteren Fluggesellschaften auf dieser Reise uns entgegen gebracht haben!
Eigenverantwortung?
Wie Sie Ihr Gepäck packen, ist Ihre eigene Angelegenheit und nicht die der Fluglinie oder irgendeines Mitarbeiters. Warum sollte ein Angestellter riskieren, mit seinem Arbeitgeber Schwierigkeiten zu bekommen nur weil Sie sich nicht an die Regeln halten wollen?
Gerade in der heutigen Zeit hängen die meisten Menschen nun mal an ihrem Job.