Sun Express Bewertung | Unmögliche Verspätung und Service

Sun Express Flug von Hurghada nach Frankfurt

Protokoll einer Rückreise mit Sun Express:
Der Direktflug von Hurghada nach Frankfurt war für 13.30 Uhr geplant. Nach meiner Ankunft im Flughafen (3 Stunden vor dem geplanten Abflug) erfuhren wir, dass sich der Flug um 4 Stunden verspätet, also erst um 17.30 losgehen sollte. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns noch nicht mitgeteilt, dass der Flug über Antalya gehen sollte, man drückte uns aber einen Zettel in die Hand, wann man zu einer Entschädigung berechtigt ist.

Um 13.20 entschied man sich dann, uns einen kostenlosen Sandwich offerieren zu wollen, der kam aber nicht. Über Handy Kontakt in Deutschland - nicht durch Sun Express - erfuhr ich erstmals, dass der Rückflug mit Zwischenlandung in Antalya erfolgen sollte. Um 14.30 Uhr bekamen wir als Trostpflaster ein Sandwich und eine Flasche Wasser. Der Grund für die Verspätung war den Passagieren immer noch nicht bekannt. Keine Infos über Rückflugzeit, Flugroute ect. Nur mir war wegen meines Kontaktes nach Deutschland bekannt, dass der Flug über Antalya gehen sollte.

Um 16.45 Uhr ging es endlich zum boarding in die Maschine, ein Grund für die Verspätung wurde nicht angegeben. Um 20.20 Uhr waren wir auf dem Flughafen in Antalya. Es wurde uns mitgeteilt, dass der Flug nach Franfurt ausfällt, da ein Höhenmesser kaputt gewesen wäre und die Besatzung nun ausgewechselt werden müsse und die neue Crew Verspätung durch ein Gewitter habe. Ab diesem Zeitpunkt saß ich ohne Infos, Verpflegung und Ansprechpartner im Transitbereich des Flughafens.Man konnte sich auch nichts zu essen kaufen, da wir diesen nicht verlassen konnten, da wir ja eigentlich nicht in der Türkei sein sollten.

Auf der Anzeigentafel standen auch keine Infos. Privat aus Deutschland erfuhr ich dann, dass es um 23.30 Uhr Verpflegung geben und die ungefähre Abflugzeit um 3.00 Uhr morgens am 26.10.2014 sein solle.Infos auf dem Flughafen: 0!!! In den weiteren Stunden wurde uns eine Übernachtung in einem Hotel abgelehnt. Um 23.30 Uhr gab es Burger King für alle und die Info, dass eine neue Maschine kommen würde, da die alte kaputt sei. Um ca. 7.00 Uhr morgens war ich dann endlich in Frankfurt und musste noch 2,5 Stunden nach Hause fahren.

Herzlichen Glückwunsch an Sun Express für das kundenfreundliche Verhalten und das Zerstören der Erholung in Ägypten!!! 20.5 Stunden Rückreise statt 5 Stunden... das muss man erst einmal hinkriegen.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung