Turkish Airlines Bewertung | Eine totale Unverschämtheit
- 20.10.2014
- Can(24) hamburg
- 1
- Turkish Airlines TK1667
Turkish Airlines Flug von Istanbul nach Hamburg
Ich bin Vielflieger...ich fliege fast immer mit der Turkishairlines..bin auch sonst immer zufrieden...aber das letzte mal eine einzige abzocke.. Alsoo..ich habe mein Flug übers Internet vom 19.-30. September über ein dritten Reiseportal gebucht.. Ein Tag vor Abreise habe ich bei der T.A angerufen um zu fragen ob ich ein Tag verlängern kann..Die Dame am telefon nannte mir zwei obtionen am nächsten Tag mittags um 12:00 Uhr & abends um 19:00 Uhr ich wählte den Flug abends um 19:00 Uhr ..ihre Aussage "für 50€" ICH HABE DREI MAL NACHGERFRAGT--und sie sagte ja 50 euro einmalig mehr...ich möchte sie doch bitten bis spätestens 16:00 Uhr am Abreisetag ihr Ticket abholen und zahlen..direkt am Flughafen...ich bin hin..da sagt mir die Mitarbeiterin von der Ticket stelle ich müsste 752 Tl ( türkische Lira) das sind 391€ zahlen..da war ich natürlich baff...ich habe ihr versuchst zu erklären,dass die kollegen mir einen anderen Preis versichert hat..naja sie hat letzendlich nichts gemacht darauf hin hat mein couseng nach dem vorgesetzten gefragt..die Aussage war" hier gibt es kein vorgesetzten..hier haben sie eine Telefonnummer rufen sie dort an und klären sie das mit den..dann knallte sie mir mein Ausweis hin und sah mich gar nicht mehr an..sehr netter service..naja wir haben dort angerufen..aber weiter geholfen..nicht wirklich...ich habe mich wieder angestellt..bei einer anderen Mitarbeiterin...letzendlich musste ich ja wieder irgendwie nach hause...DER KNALLER KOMMT JETZT ERST..die Mitarbeiterin von der BESTEN AIRLINE EUROPAS VON DER STAR ALLIANCE GROUP erzählt mir doch tatsächlich die kollegin mit der ich am telefon geredet habe..ist ein Fehler unterlaufen..SIE MÜSSEN NICHT 752 TL ZAHLEN SONDERN 1050 TL für ein einzigen Flug..da ist mir leise aber sicher der Kragen geplatzt..ich habe ihr in ruhe die Situation erklärt..aus Kulanz nahm sie Differenz zwischen 752 & 1050 TL weg..Fakt ist ich musste die 752TL also 391€ zahlen..die Dame sagte nur..was sie machen müssten, ist diesen Betrag zu zahlen und hinterher könnten sie Beschwerde einreichen...anhand des Telefonats müsste es offensichtlich sein..wer was falsch verstanden oder gesagt hat..ich habe drei mal nach gefragt!!! Also bitte.. Das gehört sich sich für eine Airline dieser Art überhaupt nicht...eine einzige Unverschämtheit.. das Bodenpersonal...
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- vorbildlich
- Essensqualität
- - vorbildlich
- Unterhaltung
-
- mittel
- Sauberkeit
- gut
- Freundlichkeit
- - vorbildlich
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - vorbildlich
- Preis-Leistung
- geht so
- Durchschnitt
- 4.13 Sterne
- geflogen
- 1. Oktober 2014
- Flug Nr.
- TK1667
- Strecke
- Flug Istanbul nach Hamburg
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
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Riesen Desaster
Flug von Tiflis nach Istanbul anschliessend in die Schweiz abgesagt. Dachte kein Thema, die Gesellschaft würde sacheun das wir Verpflegung haben und anschliessend Anschlussflug. Ich habe wohl zu viel verlangt. Sass mit 2 Kinder über fast 20 Stunden in Georgien am Flughafen fest, Verpflegung erst bekommen nach dem ich durchgedreht bin, von Unterkunft war gar keine rede. Habe mehrere Stellen bei der Turkish Airlines angerufen allerdings ohne Erfolg. Man sagte mir sie können nicht sehen das mein Flug abgesagt sei und wenn ich weiter fliegen möchte komplett nochmals Ticket zu bezahlen habe. Dachte mich trifft der Schlag.
Irgendwann am nächsten Tag sind wir in Istanbul gelandet, müde, fix und fertig, hungrig, desorientiert bis zum geht nicht mehr und natürlich Anschlussflug verpasst. Mitarbeiter informierte mich das an dem Tag gar keine Flüge gibt, wir in Hotel übernachten müssen. Wir sassen schon wieder auf dem Flughafen und warteten ab bis der Herr die ganzen Passagiere aufnehmen konnte. Ich bin mein Lebenlang mit der Gesellschaft geflogen sowas aber habe ich echt nicht erwartet auch nicht erlebt. Der Umgang mit unserer Situation war echt unterste Schublade. Eine Beschwerde habe ich eingereicht wo ich bis heute nichts gehört habe. Locker lassen werden das nicht, mach solange weiter bis ich meine Rechte bekomme.
Schliesslich gibt es Passagierrechte und diese habe ich ja nicht aufgesetzt. Die haben sich daran zu halten ansonsten werde ich meine Rechtschutzversicherung in gebrauch nehmen. Ich bin enttäuscht wie Airlines mit solchen Ereignissen umgegangen ist.