Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | Reservierter Sitzplatz mehrfach kassiert

Air Berlin Flug von Antalya nach Nürnberg

Wir hatten für unsere Urlaubsreise 3 von den XL Plätzen zu je 30,- also 180,- Euro (Hin- und Rückflug)gebucht und bezahlt. Durch einen Schlaganfall unserer Mutter mussten wir einen Sitzplatz 7 Wochen vor Reisebeginn stornieren. Air Berlin ging jedoch nur auf die Stornierung ein - kein einziger Laut vom Preis. Nach dem Urlaub haben wir nochmals schriftlich bei AB nachgefragt, da die Plätze am Hin- und Rückflug nochmals von AB verkauft wurden.

Auf unsere Anfrage warum wir die 60,- bzw. einen Teil davon nicht zurückbekommen bekommt man von dieser Airline keine Antwort. Nahdem jetzt über vier Wochen ohne Lebenszeichen von AB verstrichen sind, haben wir die Geschäftsleitung direkt angeschrieben. Wir hoffen immer noch auf ein klitze kleines Stück Kundenservice.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 3.57 Sterne
  • geflogen
  • 14. September 2014
  • Flug Nr.
  • AB2781
  • Strecke
  • Flug Antalya nach Nürnberg
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • XXX

    Geschäftsleitung

    Ich frage mich immer wieder woher dieser Irrglaube kommt, dass die Geschäftsleitung sich so etwas überhaupt anschaut?
    Das Schreiben wird in der Poststelle geöffnet und in die zuständige Abteilung gegeben, die Geschäftsleitung ist für andere Dinge zuständig.
    Die Reservierung eine Sitzplatzes ist bei der TuiFly beispielsweise als nicht erstattbar ausgeschrieben, möglicherweise ist das bei der Airberlin genauso.
    Bis man dort allerdings eine Antwort bekommt werden noch ein paar Monate vergehen.

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