Bewertung TUIfly

TUIfly Bewertung | Unverschämt und unfreundlich

  • 09.10.2014
  • Chris(1, 2, fly) Köln
  • 3
  • TUIfly

TUIfly Flug von Las Palmas nach Köln

Schon der Einstieg in den Flieger machte keinen Spaß da der Gesichtsausdruck der Gesamten Crew einem deutlich zeigte das sie herzlich wenig Lust haben. Ich meine, Passagiere die aus dem Urlaub kommen sind doch in der Regel recht entspannte Fluggäste. Ein kleiner Scherz der Crew gegenüber, so hofften wir, bringe sie vielleicht zu einem Lächeln. Fehlanzeige! Der Pilot war bei seiner kleinen Rede sehr erfrischend und gut gelaunt, die Crew zog weiter Gesichter... Wir bestellten beim Service ein Bier. Dies wurde uns zuerst ungeöffnet hingestellt. Nach Aufforderung Öffnete Sie die Flaschen dann am "Tisch". Wie jeder weiß kann ein Bier beim öffnen durchaus mal schäumen. So auch in diesem Fall.

Das Bier lief über den Tisch bin hin in den Schoß meines Nachbarn. Anstelle sich darum zu kümmern drehte die ohnehin schon unfreundliche Flugbegleiterin sich um. Nach Aufforderung bekamen wir Servietten entgegengeworfen mit der Aussage "Ein neues bekommen Sie aber nicht mehr!". Hallo? Geht's noch? Das nennt man Service im Dienstleistungsgewerbe? Hinzu kommt dann noch das die vordere hälfte des Flugzeugs am frieren war und wir im hinteren Bereich am Schwitzen. Eh das sich darum jemand kümmerte, oder uns zeigte sich zu kümmern waren wir dann auch schon fast da. Das war unser Rückflug.

Auf dem Hinflug gab es zwar keine besonderen Vorkommnisse, allerdings zeigte sich das Personal nicht besser... Parallel zu den Gesichtern die die Crew auf beiden Flügen zog wird einem dann auf dem Bildschirm die TuiFly Werbung gezeigt mit tollen freundlichen Sprüchen zu Service und Freundlichkeit. Na, zu Leben scheint das dort aber beim besten Willen niemand! Nochmals der Hinweis: Ich beschwere mich hier nicht über das neue "Servicekonzept" bei dem alles extra Kostet. Das wusste ich vorher! Es geht um grundlegendes für Serviceorientierte Arbeitsbereiche. Für mich gilt künftig: TuiFly? Nein danke!



✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine TUIfly Bewertung eingeht? Benachrichtigung.

 

 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.5 Sterne
  • geflogen
  • 5. Oktober 2014
  • Flug Nr.
  • X3 2207
  • Strecke
  • Flug Las Palmas nach Köln
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Bill

    Optimierung der Serviceleistung?

    Ganz ehrlich: Auf ein labberiges Brötchen an Bord kann ich verzichten und einen Softdrink kann ich mir gerade noch leisten :-) aber man möge mir das Ganze doch bitte nicht als "Optimierung unserer Serviceleistung" verkaufen - das finde ich dreist.

    • Vielflieger

    Köln-Las Palmas und zurück

    Nach längerer Zeit sind wir mal wieder mit TUIfly geflogen. Neben der schon erwähnten miesepetrigen Crew war für uns jedoch die schon ekelhaft anmutende Sitzenge und vor allem das neue, uns noch nicht bekannte, "Servicekonzept" die Krönung der Unverschämtheit. Bei der Nachschau auf der Homepage von TUIfly veschlägt es einem dann absolut die Sprache: dort wird einem "vorgegauckelt", dass dieser Schwachsinn auch noch toll für den Passagier und nur zu seinem Besten ist - geschmackloser geht es wohl kaum noch !!!


    Auf dem Hinflug erklärt uns doch tatsächlich ein Crewmitglied, dass dies nun bei allen Airlines so sei ... Auf dem Rückflug dann aber plötzlich alles anders: die Passagiere, die über ein Reisebüro gebucht hatten (wie wir), hatten nun auf ihrem Flugticket stehen: "Ein Getränk und einen Imbiß inklusive" und dieser Umstand wurde während des Fluges auch breit mehrmals über die Lautsprecher verkündet - auf dem Hinflug stand auf den Tickets nichts dergleichen und man musste alle Getränke und Speisen zahlen ...


    Vielen Dank an alle, die bei ihrem Reiseveranstalter lautstark diesen Umstand beklagt haben und aufgrund dessen wohl der Druck der Veranstalter an die Fluglinie Früchte trug ! Meine Schwester, die ihre Tickets direkt bei TUIfly für teueres Geld buchte, schaute buchstäblich "in die Röhre" - unglaublich !!! Zukünftig werden wir auf jeden Fall - wenn es irgendwie möglich ist - auf TUIfly sehr gerne verzichten !

    • Donnaschatz

    @Vielflieger

    Nur zur Info Herr Vielflieger. Wenn die Schwester direkt bei Tuifly gebucht hat, dann hatte sie die Wahl zwischen zwei Tarifen. Einer ohne Essen und einer mit. Also guckte sie in die Röhre, da sie Geld sparen wollte.

Kommentar abgeben

Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.



Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert.
Erst mit dem Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen wird das Feld zum Absenden des Kommentares sichtbar.