Sun Express Bewertung

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Unzumutbar

Sun Express Flug von Fuerteventura nach Frankfurt

Ein toller Urlaub wurde zum Albtraum. Bei der Gepäckaufgabe erhielten wir Verzehrgutscheine, da die Maschine Verspätung haben sollte. Wie lange wußte niemand. 1 1/2 Stunden vor regulärem Abflug stand in FFM schon fest, dass wir 5-6 Stunden später landen sollten als erwartet. 9 Stunden waren wir auf dem Flughafen Fuerteventura mit 2 Kindern. Horror. Die Maschine hob dann knapp 7 Stunden später als geplant ab. ZUFÄLLIG sollte etwa um diese Zeit eine Maschine planmäßig nach FFM fliegen. ZUFÄLLIG wußte man in Frankfurt, wie lange der angebliche medizinische Notfall andauern wird und das 1 1/2 Stunden vor der regulären Abflugzeit.

Sitze dreckig, genervtes unqualifiziertes Personal, nur die hinteren Toiletten gingen, kein Entgegenkommen der Airline wie z.B. freie Softdrinks, Passagiere werden von dieser Airline veralbert, da kein Beschwerdemanagement vorhanden ist, auf Beschwerden in schriftlicher wie in E-Mail Form wird einfach gar nicht reagiert, der Pilot hatte vielleicht wenig Flugerfahrung, die Landung war entsprechend laienhaft, Sitze super eng, das Sandwich mit 50ml Wasser ist geschmacklich zum davonlaufen gewesen, sollten sie lieber bleiben lassen.

Alles in Allem eine schlechte Airline, die ihre Fluggäste veralbert und es nicht mal für nötig hält, die Wahrheit zu nennen. Wie kann es sein, dass man bei einem knapp 7 Stunden späteren Flug erst dann etwas erfährt, wenn die Flüge z.B. nach Stuttgart schon lange weg sind? Wohl um keine Umbuchungen vornehmen zu müssen. Auch wohl um die Passagiere im Flughafen zu halten. Absolut keine Airline, die man empfehlen kann. Sauberkeit schlecht, Essen schlecht, Besatzung unqualifiziert (3x Anschnallen, nach 30 Sekunden wieder abschnallen, ohne Erklärung), Pilot unerfahren oder schlecht ausgebildet (harte Landung).

Wir buchen lieber andere Airlines und nehmen auch Umsteigen in Kauf, um dieses Szenario nicht noch einmal erleben zu müssen



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.25 Sterne
  • geflogen
  • 22. August 2014
  • Flug Nr.
  • SXD2826
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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