TUIfly Bewertung | Urlaub ohne Gepäck

TUIfly Flug von Frankfurt nach Antalya

Dieser Albtraumurlaub fing in Frankfurt/M. am 22.6.14 an. Beim Checkin wurden 2 Maschinen (Teneriffa - Antalya)an "2 Schaltern" von 2 Mitarbeitern bedient. Beim ersten Kontakt wurde uns mitgeteilt, wir wären nicht auf der Passagierliste. Sollten uns am Infoschalter melden und es klären. Haben wir auch gemacht, mit der Aussage, wir wären natürlich auf der Liste. Also wieder zurück zum Checkin. Haben nun Koffer abgegeben und Bordkarten erhalten. Beim Eingang zum Gate fiel uns auf, dass eine Bordkarte für Teneriffa und 1 Bordkarte Antalya ausgestellt wurde. Also wieder zurück zum Schalter.

Umtausch der einen Bordkarte mit der Versicherung, wir kümmern uns um das Gepäck. Was natürlich nicht geschah. Das bemerkten wir aber erst in Antalya. Ein Koffer fehlte. Haben es auch gleich im Büro für verloren gegangenes Gepäck gemeldet. Fuhren dann ins Hotel, mit der Hoffnung, am nächsten Tag den Koffer zu bekommen. Trotz täglich mehrfacher Nachfrage beim Flughafen duch die Gästebetreuung hat sich im ganzen Urlaub nichts getan. Erst nachdem wir schon 2 Tage zuhause waren, wurde uns der Koffer nach Hause geliefert.

Von der Fluggesellschaft wurde alles natürlich total verharmlost und sich für einen "vorübergehenden Gepäckverlust" entschuldigt. Entschädigungsansprüche (Kleider-, Schuh- und Hygieneartikelkauf)wurden sehr kärglich erstattet. Hatte diese Sachen alle in Vorleistung kaufen müssen.Hatte ja weder Kleidung, Schuhe, Unterwäsche.

Nie wieder Tuifly