Bewertung Condor

Condor Bewertung | Flugverspätung

  • 01.09.2014
  • Wilfried(62) Niendorf
  • 3
  • Condor

Condor Flug von Havanna nach Frankfurt

Der Ablug aus Havanna konnte am 20. 8. um 22.20 Uhr nicht durchgeführt werden, da die Klimaanlage defekt war. In der ganzen Zeit vom Einstieg bis zum Abflug am nächsten Nachmittag gab es außer einen kleinen Flasche Wasser im Flugzeug gegen 1 Uhr keine weitere Betreuung/Verpflegung und ein völlig unzureichendes Informationsmanagement.Der Pilot ließ uns bis 2 Uhr nachts in der Maschine (nicht klimatisiert) sitzen,dann mußten alle Passagiere aussteigen, in Cuba wieder einreisen, Gepäck fassen und auf einen Bus warten, der (ziemlich chaotisch organisisert)uns in ein Hotel in Havanna brachte, wo wir gegen 5.30 Uhr ein Zimmer beziehen konnten.

Um 10.30 wurden wir schon wieder zum Flughafen gebracht. Zum Glück hatten wir im Hotel noch schnell frühstücken können. Der Flieger ging dann endlich gegen 15 Uhr los. Um 17 Uhr gab es dann die erste Bordverpflegung. Wir kamen uns wirklich nicht wie Flug"gäste" vor, sondern wie Transportvieh. Sollte Condor auch in der Organisation ihrer Flüge so schlecht organisiert sein, wie in diesem Krisenfall, kann ich nur von dieser Fluggesellschaft abraten. Aufgrund der Rechte für Passagiere steht uns eine Entschädigung zu.

Leider ist es nicht möglich, mit einem zuständigen Mitarbeiter der Condor dazu in Verbindung zu treten. Einzig über eine e-Mail-Adresse ist die sogenannte "Fluggastbetreuung" erreichbar. Von dieser erhielt ich auf mein Schreiben lediglich eine unpersonalisierte e-Mail mit einer Vorgangsnummer zurück. Anfragen auf der Service-Hotline sind auch sinnlos, weil man dort ebenfalls keine Informationen erhält. Das hat mit Kundenmanagement nichts mehr zu tun!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.88 Sterne
  • geflogen
  • 20. August 2014
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Thomas

    Sofort zum Anwalt

    nicht warten, von alleine passiert nichts, damit rechnen sie, wenn du klagst müssen sie zahlen, meist tun sie es vorher, eventuell reicht schon ein Schreiben vom Anwalt
    DIE AIRLINES WOLLEN ES NICHT ANDERS

    • Maier

    Ohne Anwalt keine Entschdigung

    Wir haben ähnliches im November miterlebt. Leider war Condor wenig Fluggastfreundlich was die Entschädigung betrifft. Nur mit Anwalt und Rechtstreit konnten wir diese erklagen. Letzte Woche haben wir dann endlich die volle Summe zugesprochen bekommen. Bezahlt wurde bis jetzt noch nichts... Man muss auf jeden Fall dran bleiben und nicht auf irgendwelche (dreisten!!!) Angebote eingehen.

    • Sam

    Klare Sache

    Ihnen stehen zu 100% die 600 Euro pro Person zu! Anwalt einschalten, eine andere Sprache verstehen die nicht!

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