Spanair Bewertung | Spanair? Nein Danke!!!

Spanair Flug von Teneriffa Sued nach Madrid

Aus dienstlichen Gründen musste ich für einen Tag nach Teneriffa und von dort via Madrid und Frankfurt nach Prag.

Montags mit Air Berlin nach Teneriffa Süd. Nur eine Stofftasche mit zwei Laptops und etwas frischer Wäsche. Zusammen 9,7kg. Keine Probleme.

Dienstags dann beim Einchecken bei Spanair gab es Diskussionen. Ich hätte zu schweres Handgepäck und sollte die Tasche aufgeben. Dass ich kein weiteres Gepäck aufgeben wollte und dass die Laptops den Transport bis Prag in der Stofftasche bei zweimaligem Wechsel der Maschine wohl nicht heil überstehen würden, wurde kein Gehör geschenkt. Mein Angebot für das "Übergepäck" (ich hatte nur dieses Gepäckstück!) zu zahlen fruchtete auch nicht. Nur durch absolute Weigerung meinerseits die Tasche aufzugeben bekam ich nach ca.15 Minuten Diskusssion mit drei Personen des Schalterpersonals endlich eine Bordkarte. Allerdings nur für den Flug bis Madrid.

Mit fast 45 Minuten Verspätung in Madrid angekommen. Also schnell zum Gate nach Frankfurt. Dort schickte man mich wieder weg - man könne mir dort nicht helfen. Also quer durch den Terminal gehastet. Endlich am Schalter hiess es, der Flug sei schon "closed". Erst auf massive (durchaus lautstarke) Beschwerden bekam ich dann eine handgeschriebene Bordkarte für den Flug nach Frankfurt - mit einer spitzen Bemerkung zum Gewicht meiner Tasche. Auf dem Bildschirm hatte die Dame von Spanair einen entsprechenden Vermerk ihrer Kollegin in Teneriffa gelesen.

In Frankfurt durfte ich mich dann noch einmal wegen einer Bordkarte für den Flug nach Prag bemühen. Diesmal jedoch an einem Lufthansa-Schalter mit freundlichem und kompetentem Personal.

Spanair? Privat ganz bestimmt nicht und dienstlich nur, wenn es sich absolut nicht vermeiden lässt.