Bewertung easyJet

easyJet Bewertung | Abzocke bei Gepäck

  • 28.08.2014
  • Gisela Strauß(50) Bad Wiessee
  • 6
  • easyJet

easyJet Flug von London nach München

Für 4 Gepäckstücke mussten wir insgesamt 280 € nachzahlen (für Hin- und Rückflug) weil anscheinend das Gepäck nicht eingecheckt worden war. Weder während des Buchungsvorgangs noch während des Eincheckvorgangs wurde ein einziges mal darauf hingewiesen dass das Gepäck separat eingecheckt werden muss. Wir hatten vor dem Rückflug noch versucht, unser Gepäck wenigstens für den Rückflug "nachträglich" einzuchecken - vergebens! Verbrachten Stunden auf der homepage, hotline war nie erreichbar! So mussten wir auch für den Rückflug nochmal 140 € nachzahlen. Locken mit günstigen Preisen, kassieren hernach ab. Service unter aller Würde! Nie wieder easyjet!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • 21. August 2014
  • Flug Nr.
  • 071
  • Strecke
  • Flug London nach München
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 6 Kommentare

    • Vagabund

    Abzocke?

    Liebe Frau Strauß,
    Sie müssen Ihr Gepäck nicht separat einchecken, Sie müssen bei der Buchung des Fluges Ihr Gepäck gegen Aufpreis hinzufügen.
    In der Regel weiß man ja, ob man nur mit Handgepäck reist oder einen Koffer mitnehmen möchte oder muss.
    Und das alles ist ganz übersichtlich im Buchungsvorgang auf der Internetseite Schritt für Schritt beim Buchungsvorgang erklärt und dargestellt.
    Sie können sogar auch nach der Buchung später noch Gepäck hinzufügen.
    Es ist unfair, wenn Sie deshalb von Abzocke sprechen, nur weil Sie es versäumt haben Ihr Gepäck im Vorwege einzubuchen.
    Das liegt doch ganz alleine in Ihrer Verantwortung und nicht bei easyJet.

    • Bernd

    Komisch ...

    ich bin gerade auf die Homepage von easyjet eingestiegen und bereits beim 2.!!!! Buchungsschritt kann man sein Gepäck einchecken ... das KANN man gar nicht übersehen ... in ihrem Falle, klarer Usererror ... da triff easyjet keine Schuld.

    • DerHenni

    Gepäckzusatzkosten

    Bei easyJet ist es schon immer so, dass es verschiedene Buchungsklassen gibt.
    Entweder nur Handgepäck oder inkl. Gepäckaufgabe.
    Ich bin selbst schon easyJet geflogen und das ganze ist auf der Homepage klar und deutlich ersichtlich.

    • Gisela Strauß

    Gepäck buchen

    Vielen Dank für die aufschlussreichen Kommentare! Ich nehme an, dass das Problem also nicht bei easyjet gelegen hat - wir haben nämlich über billigfluege.de den Flug gebucht! Und dort war definitiv kein button für das Zubuchen von Gepäck! Also trifft easyjet keine Schuld. Über billigfluege.de liegen auch schon sehr viele negative Einträge vor, es liefen sogar schon Prozesse. Ich würde easyjet dann höchstens empfehlen, sich von billigfluege.de und den anderen Portalen des Unister - Imperiums zu distanzieren.

    • Vagbund

    Billigfluege.de

    Genau Frau Strauß. Alle Airlines befördern doch nach den gebuchten und bezahlten Leistungen, egal ob Direktbuchung oder über diese dämlichen Billig-Portale, die meistens überhaupt nicht billiger sind und den "no frills Tarif" verscherbeln (wenn verfügbar). Bei den Portalen können Sie sowieso nichts nachbuchen. Die sind nur Broker und können auch gar nicht alle individuellen Zusatzleisten aller Airlines darstellen. Trotzdem hätten Sie bestimmt direkt über die Webseite bei EasyJet Gepäck hinzubuchen können, denn ein Etix werden Sie gehabt haben, um Ihre Buchung im System aufzurufen. Ich denke mal, dass das geht. Allerdings hab ich noch nie über so ein Fremdportal gebucht - deshalb will ich mich mal nicht so weit aus dem Fenster lehnen. Vielleicht funktioniert das im Einzelfall auch gar nicht. Hat jemand damit Erfahrung?

    • Brain

    Mann ...

    Dieses Wort Abzocke kann man nicht mehr hören. Easy Jet bietet günstige Tickets an und ganz KLARE Gepäckvorgaben.
    Daran muss man sich halten, dann passt auch alles. Nur billig geht nicht. Oder .... eine andere Linie nehmen und nachträglich auch von Abzocke sprechen.

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