Austrian Airlines Bewertung | Erstes und letztes mal mit Austrian Airlines

Austrian Airlines Flug von Wien nach Zürich

Mein Flug wurde aufgrund technischer Probleme auf eine kleinere Maschine umgebucht, in welcher ich keinen Platz mehr bekam. Das Personal am Gate und am Flughafen war unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Erst nach zwei Stunden Wartezeit wusste ich, dass ich überhaupt noch an diesem Tag fliegen durfte. Zuvor wurden mir von der Airline nur inakzeptable Angebote gemacht: Ob ich nicht an einen anderen Flughafen fliegen könnte, oder ob ich nicht über Brüssel fliegen wollte um dort die Nacht am Flughafen zu verbringen.

Aber das richtige Theater ging erst bei der Beschwerde im Nachhinein los: Inkompetentes und unfreundliches Personal an den Hotlines, Rufnummern die gar nicht vergeben sind u.s.w. Auch der Hinweis, dass die Fluggesellschaft gegen mehrere EU-Richtlinien verstoßen hat interessierte die Mitarbeiter der Hotline nicht. Fazit: Stundenlange Warteschleifen bei Telefonaten ins Ausland, die Mitarbeiter gaben Informationen, de sich widersprachen und die Beschwerdestelle hat nicht einmal eine Telefonverbindung. Zu guter letzt wurde mir auch noch gesagt, dass ich eine Wartezeit von 14-20 Wochen (!!!!!!) in kauf nehmen müsste.

Es tut mir sehr leid, aber hier ist für mich Schluss! Ich werde den Anwalt und die Verbraucherzentrale einschalten.