Bewertung Vueling

Vueling Bewertung | Grauenhafter Service

  • 18.08.2014
  • juri (29) würzburg
  • 0
  • Vueling A319

Vueling Flug von Barcelona nach Stuttgart

Wenn nichts besonderes vorfällt, ist die Airline ok, aber wehe man muss mal den Service in Anspruch nehmen. Diese Airline ist diesbezüglich katastrophal und extrem arrogant! Mein Koffer wurde beschädigt. Noch am Ankunftstag wurde ein PIR angelegt und in das Online-System der Airline korrekt eingegeben. Sämtliche Unterlagen wurden per Einschreiben fristgerecht eingeschickt. Nach 2 Wochen Funkstille überprüfte ich den Status des PIRs mit dem Ergebnis, dass meine Unterlagen leider nicht fristgerecht ankamen. Die Überprüfung des Status des Einschreibens ergab, dass die Airline den Brief noch nicht mal abgeholt hat und dieser jedoch schon seit einer Woche zur Abholung bereit liegt.

Die äußerst freundliche Mitarbeiterin der Service-Hotline war dermaßen unfähig, unfreundlich und arrogant was sich unter anderem darin bemerkbar machte, dass Sie mir riet den Onlineantrag per PC zu machen und nicht per Tablet. Sie bot lediglich an einen Abholservice zu holen, der den defekten Koffer (Wert 180 Euro) abholt und einen Gutschein für 50 Euro ausstellt. So eine dermaßige Frechheit habe ich noch nie erlebt. Ich werde sämtlichen Menschen im Freundes- und Bekanntenkreis abraten diese Airline zu buchen. Weiterhin habe ich den Verbraucherschutz eingeschaltet.

Fazit: unprofessioneller Saftladen!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 1.67 Sterne
  • geflogen
  • 4. August 2014
  • Flug Nr.
  • VY1866
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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