Alitalia Bewertung | Mussten neues Ticket kaufen
Alitalia Flug von München nach Rom
Es ging damit los, dass kein Online-Check-in möglich war und wir somit uns am Schalter anstellen mussten. Leider machte Alitalia nur einen einzigen Schalter auf, somit war die Wartezeit ca 1,5 Stunden. Anscheinend funktionierte ihr System nicht, denn wir bekamen einen Blankozettel auf dem die Sitzreihe und und Sitznummern vermerkt waren!! Sowas hab ich echt noch nicht erlebt. Ein weiteres mal mussten wir dann beim Boarding anstellen, da dann die Blankozettel wieder in elektronische umgetauscht wurden. Als wir endlich im Flieger saßen war es soweit in Ordnung.
Als wir in Rom landeten mussten wir eine halbe Stunde warten, der Buss und die Treppe waren da, aber das Bodenpersonal machte wohl gerade Siesta! Wir hatten für drei Personen einen Hin- und Rückflug gebucht. Meine Tochter reiste aber nach Rom mit dem Bus da sie bei der Ministrantenwallwahrt dabei war. so erlebten wir dann die böse Überraschung beim Heimflug (Online-Check in auf italienisch wäre gegangen auf deutsch wieder nicht!!) dass man unsere Tochter komplett aus dem Programm geschmissen hatte, obwohl wir Hin- und Rückflug gebucht und bezahlt hatten!!
In Rom am Terminal beim Einchecken teilte man uns dann mit, dass wir ein neues Ticket für unsere Tochter kaufen müssen!! Waren ja "bloss" nochmal 260 Euro!! Die Wartezeit dort war wieder das gleiche, der Flieger ging eine halbe Stunde später, da das Bodenpersonal wieder mal nicht da war! Die Cracker die sie im Flieger verteilen sind leider auch ziemlich greislig, die sollten sie lieber weglassen. Der Getränkeservice war soweit ok
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2 Sterne
- geflogen
- 4. August 2014
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug München nach Rom
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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@Inge
Inge, was Ihnen passiert ist, ist sicher nicht schön aber bei fast allen Airlines wird der Rückflug gestrichen wenn der Hinflug nicht angetreten wird!
zum Ticket Ihrer Tochter ...
... es ist nunmal so, dass ein Ticket in der Reihenfolge abgeflogen werden muss, wie sie auf dem Ticket steht. Da der erste Abscnitt des Fliuges nicht angetreten wurde, hat das Ticket damit seine Gültigkeit verloren. In den AGB von Alitalia steht hierzu z.B.: "Vorbehaltlich der hier oben genannten Fälle behält sich die Fluggesellschaft ebenfalls das Recht vor, das Ticket einzuziehen, wenn i. der Passagier nicht die Anforderungen aus Artikel III bezu?glich der fortlaufenden Reihenfolge der Flug-Coupons und deren Verwendung beru?cksichtigt hat ..." In solchen Fällen ist es immer ratsam sich vorher rechtzeitig mit der Fluggesellschaft/dem Reisebüro in Verbindung zu setzen um eine mögliche Lösung zu finden.
Nicht nur bei Alitalia
Leider ist dies bei sehr vielen Airlines nach wie vor üblich, obwohl es auch gegenteilige Gerichtsurteile gibt. Bei Billigairlines übrigens nicht, da diese nur One Way Tickets verkaufen, Da kann man auch einzelne Flüge auslassen. Wir haben doch im Forum einen IATA Experten, evtl. kann der sich mal dazu äußern. Der Ärger in Rom hängt mit der Übernahme der Alitalia durch Ethiad zusammen, einige Gewerkschaften haben noch etwas gezickt
Nie wieder Alitalia
das ist mir mittlerweile schon klar mit dem Ticket, das war ja auch nur das I-Düpfelchen. Alleine schon, dass man auf der italienischen Seite online einchecken konnte und wenn man versucht hat das gleiche zu machen auf der deutschsprachigen Seite, dann war es "prohibited" (verboten) das spricht auch schon für sich.. es kam vieles zusammen, das mit dem Ticket, wie gesagt war für mich nur das I-Düpferl