Delta Air Lines Bewertung | Gleich zwei Enttäuschungen in einem Jahr

Delta Air Lines Flug von Berlin nach Aberdeen

Nachdem man mich im Januar mit Freunden in Orlando stehen ließ und am Telefon bei Klärung des Problems einfach auflegte, wollte ich den mir gewährten Gutschein einlösen um nach Schottland zu fliegen mit Rad und Freunden. Ja nun stand ich mit meiner Bestätigung und meinem bereits angemeldeten Rad in Berlin um man sagte mir patzig das ich meinen Flug nicht bezahlt hätte dies hier vor Ort auch nicht möglich wäre und ich nun zusehen müsste , wohl gemerkt es war 5 Uhr Morgens und ich hatte von dem Servicemitarbeiter der Airline alle Unterlagen und die Bestätigung dabei, so wie er mir sagte das alles abgebucht werden würde also ich sollte mir keine Sorgen machen.

Nun stand ich da musste einen völlig überteuerten Flug via Lufthansa buchen um noch nach Schottland zu kommen wo meine Reisebegleiter 7 Stunden auf mich am Flughafen warteten. Man rief mich dann in meiner Zwischenwartezeit in Frankfurt an, entschuldigte sich noch und nahm die Schuld auf sich, abgemacht wurde dann das sich die Airline nach meinem Urlaub bei mir melden wollte. Ja wollte. Nun schrieb ich Ende August meine erste Beschwerde und im September und November wiederholt eine jeweils ohne Antwort.

Die Antwort folgte dann am 14.01.2014 mit Entschuldigung wegen der verspäteten Antwort. Man muss sagen sie sind ja nicht dumm denn der Gutschein den ich für die Reise nach Schottland einlösen wollte lief am 7.1.2014 ab und betrug genau 150€ , komisch der selbe Betrag wie der den sie mir gütigerweise nun zur Verfügung stellten . Unverschämtheit und die Art und Weise wie mit einem umgegangen wird nachdem die Airline einen Fehler gemacht hat, den Kunden zu beschimpfen, hat für mich nichts mit Dienstleistung zu tun.