Air Berlin Bewertung | Verspätung, Gepäck verschwunden

Air Berlin Flug von La Palma nach Düsseldorf

Anmerkungen zum Flug vom 20.06.2014 von La Palma nach Düsseldorf: Nach mehreren früheren Flügen mit z. T. erheblichen Verspätungen, kurzfristigen Flugzeitänderungen und trotz Vorauszahlung nicht verfügbaren Platzreservierungen durfte ich nun noch eine Steigerung der Servicewüste von AirBerlin erleben. Landung mit mehr als einer Stunde Verspätung; einige Passagiere fanden am Gepäckband ihre Koffer vor. Die Mehrheit der Fluggäste wurde nach über einer Stunde Wartezeit zu einem Treffpunkt gebeten und erhielt nach langwierigem und umständlichem Prozedere eine Bescheinigung über fehlendes Gepäck, verbunden mit der Zusage einer telefonischen Information über den Verbleib und die Zustellung des Gepäcks.

Nach drei Tagen Wartezeit lag immer noch keine entsprechende Information vor, anschließende Rückfragen per Telefon und E-Mail blieben unbeantwortet. Heute, am 25.06.2014, konnte ich durch persönliche Vorsprache am AirBerlin-Schalter des Flughafens Düsseldorf nur erfahren, dass man für Gepäckverluste nicht zuständig sei und wurde an das Fundbüro verwiesen. Dort hielt man es nach einigen Recherchen für wahrscheinlich, dass sich mein Gepäck immer noch auf La Palma befindet. Da sich auch einige Lebensmittel im Koffer befanden, kann ich nun wahrscheinlich das gesamte Gepäck nur noch entsorgen - falls ich es jemals erhalte.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung