TUIfly Bewertung | Kein Service

TUIfly Flug von Fuerteventura nach Frankfurt

Neues Konzept seit 01.05.2014. Dieses ist zunächst ohne Verpflegung, teilweise je nach Veranstalter mit Verpflegung. Falls keine Verpflegung inklusive, kann man diese für viel teurers Geld erwerben. Flugbuchung war bereits im Dezember 2013, also weit vor der Einführung des neuen Service-Konzeptes. Sehr ungerecht, dass ich unter anderen Voraussetzungen gebucht als ich erhalten habe. Zuerst werden die Bestellungen aufgenommen von den Gästen, die zwar ohne Verpflegung an Bord sind, aber dennoch etwas kaufen möchten.

Später gehen die Flugbegleiter rum und verteilen Essen und Getränke. Dabei gehen sie einfach nur die Sitzreihen durch, von vorne und von hinten. In der Mitte wurde es zwischenzeitlich sehr hektisch, weil sich die Flugbegleiter von vorne und von hinten gegenseitig die Ware rübergeben mussten, die einer nicht mehr auf seinem Bordwagen hatte. Es gab Rufe und Gerenne zwischen den zwei sich entgegen kommenden Bordwagen. In der Mitte gab es sehr viele Passagiere, die zwar eine Verpflegung inklusive hatten, aber kein warmes Essen mehr bekommen haben, weil keines mehr da war.

Dann mussten sie mit einem kalten Snack vorlieb nehmen. Als Entschädigung bekamen sie Piccolo und meine Sitznachbarn Muffins (weil die keinen Sekt wollten). So ein Durcheinander und Chaos habe ich bisher nicht erlebt. Das wirkt sehr unprofessionell. Und das liegt nicht an den Flugbegleitern, die haben das Ganze Schlamassel noch den Umständen entsprechend gut gemeistert. Diese Ungleichbehandlung aufgrund des Flugtickets ist unterste Schublade und spricht nicht gerade für TUIFly. So stelle ich mir Ryanair vor, mit denen ich nicht fliege wegen fehlendem Service.

15 kg Freigepäck ist eine bodenlose Frechheit! Manch leerer Koffer wiegt fast schon so viel. Es war so richtig kalt an Bord. Wir sind von der warmen Insel Fuerteventura gestartet und nach Frankfurt geflogen, wo für diesen Tag ebenfalls sehr warme Temperaturen vorhergesagt wurden. Viele Passagiere sind in luftiger Kleidung unterwegs und denen wurde es noch kälter als mir. Ist das so gewünscht, dass die Passagiere eine Erkältung als Souvenier mit nach Hause nehmen?