Ryanair Bewertung | Nicht

Ryanair Flug von Jerez de la Frontera nach Barcelona

Nach unseren ersten beiden Ryanair-Flügen haben wir von der dort geübten Abzocke so gestrichen die Schnauze voll, dass wir den Service dieser Airline - sofern man überhaupt von Service sprechen kann - wohl nie wieder nutzen werden. Zum einen überlagert die Gier nach Kostensenkung derart den Servicegedanken, dass dieser schlicht verdampft: man merkt das an ausgesprochener Unfreundlichkeit , Inkompetenz (sozial und fachlich/sachlich) und Unflexibilität des Personals. Offenbar werden die angeblich so niedrigen Kosten nur erreicht, wenn ein ganz bestimmtes und eng abgestecktes Muster eines Kundenwunschprofiles/Fluggastprofiles eingehalten wird: der ausschließlich online eincheckende Durchschnittspassagier, der damit zufrieden ist, wie Herdenvieh vorangetrieben und mit angezogenen Knien im zu engen Flieger eingepfercht transportiert zu werden.

Dieses Profil scheint absichtlich genau so unterdimensioniert zu sein, dass wahrscheinlich drei Viertel aller Passagiere darüber an irgendeinem Ende "hinausragen", und dann wird es richtig teuer: von wegen "Low Fares Airline". Jede noch so kleine Abweichung von dieser Mindestanforderung kostet Extrageld, und das wirklich Länge mal Breite: wer das Kleingedruckte bis zur letzten Zeile der Ryanair-Website nicht gelesen hat (und Reisebürokunden tun das nicht immer) bereut das bitterlich, denn beispielsweise mußten wir für einen 138-Euro-Flug extra 154 EUR an Check-in-Gebühren zahlen, das ist schlicht eine Frechheit.

Auch Übergepäckskosten sind exorbitant. Man muss zittern, ob der Flieger überhaupt startet, denn wenn er nicht voll wird, fliegt er gleich gar nicht (ist nicht uns selbst passiert, aber Freunden von uns). Und so weiter... Mag sein, dass auch die anderen Billigairlines teilweise ähnliche Geschäftspraktiken anwenden (müssen). Aber nirgendwo wird einem das Gefühl der Kaltschnäuzigkeit so intensiv vermittelt wie bei Ryanair. Danke. Da zahl ich woanders lieber mehr und werde dafür wirklich wie ein Kunde behandelt.