Vueling Bewertung | Kundenservice schlichtweg nicht vorhanden.

Ich konnte meinen Vueling Flug nicht antreten und habe mir die Steuern und Gebühren des Tickets erstatten lassen wollen, was das Recht eines JEDEN Fluggastes ist. Habe zwei mal bei der Hotline angerufen, der Mitarbeiter konnte deutsch aber war nicht allzu verständlich. Ich wurde abgewiesen und habe mich verspottet gefühlt, weil er mich fast lachend auf das Mail Formular auf der Website verwiesen hat.

Wenngleich ich solch eine Forderung auf jedem Weg durchbringen darf. Außerdem hat er mir noch gesagt dass eine Bearbeitungsgebühr von 15EURO zu zahlen wären, was schlichtweg nicht Kundenfreundlich ist, wobei die Airlines natürlich immer mit Ihrer Kundenfreundlichkeit werben. Vueling antwortet auf meine Mail bis heute nicht, weshalb ich meine Forderung mit Hilfe der Verbraucherzentrale einfordern möchte.

Germanwings jedenfalls hat ohne Probleme nach einer formlosen Mail alles Steuern und Gebühren auf meine Konto überwiesen (ohne Bearbeitungsgebühr versteht sich). Mein Fazit: Ich vermeide Vueling und fliege demnächst wieder mit Germanwings o.Ä. wo meine Rechte immerhin gewahrt werden.