Air Berlin straft Fluggäste über Zusatzgebühren ab
- 21.04.2014
- Monika(55) Köln
- 2
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Berlin nach Köln
Über Expedia buchten wir einen Kurztrip mit Air Berlin nach Berlin, Flug und Hotel. Beim einchecken des Rückflugs am Schalter sollten wir dann EUR 15 pro Person zahlen. Mit Gepäck hätte es dann sogar noch mal EUR 70 gekostet. Begründung: für diesen Tarif sei nur online -Check in möglich. Die Tatsache, dass dies nicht aus dem Buchungsbeleg hervor ging, wurde ausschließlich Expedia angekreidet. Nur weil ich mich massiv gewehrt habe und nachweisen konnte, dass mir seitens Air Berlin bei Verwendung der angegebenen Buchungsnummer der online Check in verweigert wurde, kam ich um diese Zahlung herum.
Bei der Diskussion mit dem Bodenpersonal war für mich ganz klar erkennbar, dass hier bewußt versucht wird, günstige Flüge, die an Expedia oder andere Veranstalter abgegeben werden, durch Zusatzkosten in die Höhe zu treiben. Immer wieder kam der Satz: hätten Sie direkt bei Air Berlin gebucht, wäre das nicht passiert. Das nenn ich absolut unseriös. Wenn Air Berlin das nötig hat, kann man mit denen nicht mehr fliegen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- gut
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - gut
- Durchschnitt
- 3.67 Sterne
- geflogen
- 20. April 2014
- Flug Nr.
- AB6035
- Strecke
- Flug Berlin nach Köln
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Da hat Air Berlin aber recht !
Stichwort:"Buchungsklasse Z" (Just fly)!! Kann man überall nachlesen das bei dieser Buchungsklasse kein Gepäck (nur Handgepäck) inkl. ist und man nur online/mobil einchecken kann! Also, vorher besser informieren und nicht gleich im Internet draufhauen!
Expedia macht Fehler, Air Berlin kreidet man es an?
Sorry, aber da haben die Air Berlin Mitarbeiter Recht! Du hast mit Expedia gebucht, also deinen Vertrag mit Expedia abgeschlossen und Expedia hat dich zu informieren! Und die Expedia-Nummer hat nichts mit der Air Berlin Nummer zu tun.
Das typische Schnäppchenjagen und dann die Bedingungen nicht lesen, aber Air Berlin hat Schuld und ist unseriös.
Das finde ich.