Bewertung US Airways

US Airways Bewertung | Sie fliegen ja Morgen

US Airways Flug von Los Angeles nach Frankfurt

Über die sechsstündige Verspätung bei der Hinreise im Flughafen von Charlotte oder an den Verkauf der Decken für 5 Dollar an frierenden Frauen und Kinder wurde glaube ich schon oft erzählt. Ich möchte über meine Erfahrungen auf dem Weg nach Hause erzählen. Unser Flug sollte an einem Samstag um etwas 11.00 Uhr Vormittag von Los Angeles nach Charlotte und nach einem Umstieg, für den wir etwa eine Stunde Zeit hätten, weiter nach Frankfurt am Main. Kurz vor 9 Uhr haben wir unseren Mietwagen abgegeben und etwa 15 Minuten später waren wir bereit uns für den Flug eichecken.

Nach den zahlreichen erfolglosen Versuchen, haben wir die Hilfe beim Personal gesucht. Ein kurzer Blick in das System hat gereicht und es folgte eine klare Antwort: „Sie fliegen ja Morgen“ und, dass unsere Reisebüro oder Internetportal uns nicht informiert hat, ist an sich sehr skandalös, zumindest aus der Sicht dieser Frau. Aufgrund des schlechten Wetters wird das Flugzeug nicht rechtzeitig nach L.A. schaffen können und wir würden somit den Flieger in Charlotte nicht erreichen können. Die Anfragen nach der Übernachtungsmöglichkeit oder die anderen möglichen Lösungen wurden sofort abgewiesen und es gäbe dort nichts mehr zu diskutieren. Der Ton wurde entsprechend von den beiden Seiten etwas rauer.

Als wir jedoch nach Manager gefragt haben, hat sich die Frau nicht geweigert und ist sofort hinter der Tür, die nur für Personal bestimmt war, verschwunden. Ein paar Minuten später war sie zurück und wiederholte, was sie zuvor gesagt hat erneut, alles wegen dem schlechten Wetter, wir fliegen Morgen, kein Hotel. Nach einigen Absprachen mit Manager wurde uns vorgeschlagen an einem bestimmten Hotel zu nächtigen mit einem kleinen Rabatt. Die Möglichkeit heute noch dort wegzukommen haben jedoch nicht aufgegeben und den Wunsch geäußert nach Charlotte in der Hoffnung den Anschlussflug doch noch zu bekommen.

Dieser wurde angenommen und die gute Frau hat sofort mit einchecken begonnen. Eine Viertelstunde später als wir für den Flug nach Charlotte gebucht wurden, ist ein Problem etwas unerwartet für alle Beteiligten aufgetreten. Dabei hieß es, dass es leider doch nicht möglich wäre, weil unsere vier Plätze bereits weiterverkauft wurden. Wahrscheinlich ist das eine Standardvorgehensweise in solcher Situation, damit der Flugzeug nicht halbleer fliegen muss, dennoch ca. 7 Stunden vor dem Flug ist für mein Verständnis etwas zu früh (5 Stunden für den Flug + 1 Stunde Umstieg und es war bereits kurz nach 10 Uhr).

Nach der Weitergabe dieser Information ist die Frau wieder mal zum Manager verschwunden und kam gleich mit zwei Lösungen zurück. Da an diesem Tag schon alles ausgebucht war, ging eben nur am nächsten Tag, d.h. am Abend über Charlotte oder am Vormittag über Philadelphia und ein Hotel würden sie uns auch noch bezahlen. Da wir uns nicht so ganz sicher waren, ob uns Morgen nicht die gleiche Überraschung beim Einchecken erwartet, haben wir nicht sofort zugesagt, obwohl dies zu hören, war schon ziemlicher erfreulich.

Auch im Internet konnten wir freie Plätze nur für den nächsten Tag finden, unter Anderem für einen Direktflug mit Lufthansa nach Frankfurt für sagenhafte 8800 Euro, für Economy natürlich. Dieses haben wir entsprechend ganz vorsichtig angesprochen und der Vorschlag kam an. Irgendwann bekamen wir dann die Frage gestellt, ob uns die Tickets für diesen Flug ausreichen würden, damit wir verschwinden und wir keine weitere Ansprüche stellen, wie ein Hotel zum Beispiel. Dabei haben sie die Möglichkeit angesprochen heute noch zu fliegen, denn die Verspätungen seien an der Tagesordnung und jemand wird eben mit der nächsten Maschine fliegen müssen.

Diesen Deal sind dann angegangen, unsere Tickets geschnappt und uns auf den Weg zum entsprechenden Terminal gemacht. Bei Lufthansa wurden wir erstmals auf die Warteliste gestellt, wobei sie uns nicht mit Sicherheit sagen konnten, ob wir am selben Tag und alle Zusammen fliegen. Letztendlich hat es doch noch funktioniert um 15 Uhr saßen wir bereit im Flugzeug. Ob ich wieder mit dieser Gesellschaft fliege…



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 29. Juni 2013
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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