Qatar Airways Bewertung

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Das geht gar nicht

Qatar Airways Flug von Dubai nach Berlin

Für unsere AIDA Kreuzfahrt im Persischen Golf hatten wir Hin- und Rückflüge mit Qatar Airways von Berlin Tegel über Doha nach Dubai und zurück gebucht. Es waren alle Plätze reserviert und die jeweiligen Bordkarten hatten wir vorab bei der Abreise in Berlin bekommen. Was auf dem Hinflug noch gut klappte sollte sich bei der Rückreise zur Katastrophe darstellen. Von Dubai nach Doha ging es mit Verspätung los. Gerade noch rechtzeitig in Doha angekommen, ging es zum Bording für den Anschlußflug nach Berlin.

Beim scannen der Bordkarten stellte das Personal fest, dass die Maschine angeblich überbucht sei und wir nicht nach Hause fliegen können. Ersatzflüge oder ein Upgrade auf Business-Class gab es nicht da nicht möglich bzw. ebenfalls ausgebucht. Stattdessen ging es in ein Stadthotel in Doha (wir waren vermutlich die einzigen Europäer)mit der schlechtesten Verpflegung, die wir je "geniessen" durften. Unser Gepäck war auch nicht mehr vorhanden und wurde am Airport eingelagert. Der Hotelgutschein von umgerechnet ca. 40 EURO pro Person für Essen und Trinken, 3 Minuten Telefonat sowie den Transfers entschädigte uns in keinster Weise.

Am nächsten Tag wurden wir um 05:00 Uhr morgens zum Airport gebracht (kein Frühstück oder Verpflegungsbeutel) und in die Maschine nach Berlin gesetzt (zwar konnten wir drei zusammen sitzen, aber nicht auf den gebuchten Plätzen). Erst auf wiederholtes Nachfragen bekamen wir pro Person einen Gutschein über 250 US-Dollar, die anschließend geltend gemacht werden können (hoffentlich). Im Nachgang erfuhren wir, dass dies insgesamt 5 Personen traf, was ich doch sehr merkwürdig finde. Über unsere Reiseleitung werden wir den Vorfall klären lassen und es wird ein Nachspiel für diese "5-Sterne-Airline" geben ! Qatar Airways sind wir zweimal geflogen...das erste und letzte Mal !



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • 14. Februar 2014
  • Flug Nr.
  • QR 075
  • Strecke
  • Flug Dubai nach Berlin
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • asahi
    Was für ein Nachspiel?

    Ich kann zwar den Ärger verstehen, aber nicht was das Nachspiel für die Fluggesellschaft sein soll? Ihr habt Anrecht auf 600 Euro durch die Verspätung. Mehr nicht. QR hat außerdem alles notwendige unternommen was sie müßen. Daher kann ich nicht verstehen was ihr mit QR noch vor habt. Auch ist der Satz des ersten und letzten Fluges mit QR lachhaft. Das kommt bei allen Fluggesellschaften vor und kann dir auch bei jeder anderen passieren.

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    • Thomas Kurzweg
    Antwort auf Kommentar von Asahi

    Zu Ihrem Kommentar möchte ich mal Folgendes bemerken: Bis zum heutigen Tag haben wir weder eine Entschädigung noch eine vernünftige Antwort auf den bisher geführten Schriftverkehr erhalten ! Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt eingeschaltet, der sich der Sache annehmen wird. Und glauben Sie mir, ich bin schon viel geflogen, aber das ist mir bisher bei keiner Airline passiert. So kann man nicht mit Kunden umgehen wenn man sich 5-Sterne an die Brust heftet !

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