Air China Bewertung | 24h Verspätung ohne Benachrichtigung
Air China Flug von Phuket nach Frankfurt
Der Flug an sich, Service etc. war an sich okay, da stimmt das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Leider wurden wir in Phuket böse überrascht, indem Air China fristlos unseren Rückflug gestrichen hat. Wir haben über Expedia als Vermittler gebucht, leider wurden weder Expedia noch wir selbst in irgendeiner Form benachrichtigt. Am Flughafen selbst war auch niemand von Air China am Schalter verfügbar, sodass wir einfach uns überlassen wurden und blöd dastanden. Als "Trost" wurde uns versprochen, dass wir in Peking die Lounge benutzen dürften...was natürlich nicht der Fall war. Trotz unserer Erklärungen stellten sich die Damen dort stur uns ließen uns nicht hinein. Fazit: Wir würden nicht mehr mit Air China fliegen, denn das ist kein Kundenservice!!
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
- - gut
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 3.13 Sterne
- geflogen
- 16. Januar 2014
- Flug Nr.
- CA822
- Strecke
- Flug Phuket nach Frankfurt
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
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Besser direkt über airchina.de buchen
Bevor die Frage aufkommt, ich bin kein großer Air China Fan, ich bin nur gezwungen öfters Air China zu fliegen. Daher ein paar Tips bzgl. Air China.
1. Air China Flüge von Deutschland immer über airchina.de buchen. Air China versendet immer Mitteilungen wenn eine Flugzeitenänderung eintritt.
2. Eine sehr gute Kommunikationsmöglichkeit mit Air China besteht im übrigen über Facebook. :-)
3. Chinesische Flughafenmitarbeiter versprechen einem "das Blaue vom Himmel". Allerdings haben sie selber überhaupt keine Ahnung und möchten den "Kunden" einfach nur schnell loswerden. Bei chinesischen Airlines hilft leider nur viel Geduld.
4. Prinzipiell ist Vorsicht bei nicht EU-Airlines geboten. Auf dem Hinflug von Europa fällt jeder Flug, egal mit welcher Gesellschaft, unter die EU-Fluggastverordnung. Auf dem Rückflug allerdings nicht, sodass hier keinerlei Handhabe gegen die Airline besteht. Dies Wissen die nicht EU-Airlines leider sehr genau.