Air Berlin Bewertung | Sehr schlechter Kundenservice
- 10.01.2014
- Christine(63) Berlin
- 0
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Berlin nach Wien
Für den monatelang vorher gebuchten Flug am 03.11.2013 setzte Air Berlin eine kleinere Maschine ein, so dass ein Teil der Passagiere nicht fliegen konnte, das betraf auch mich. Leider erfolgte die Mitteilung erst beim check-in. Am Service-Schalter wurde eine Umbuchung auf einen Umsteigeflug mit 8 Stunden Aufenthalt in München und Ankunft nach Mitternacht oder auf den Folgetag angeboten. In beiden Fällen verpaßte ich einen Teil einer wichtigen Konferenz.
Außerdem unterschrieb ich einen Gutscheinantrag über 250 EUR. Weder dieser Gutschein noch die Erstattung weiterer Kosten (Taxi, Hotelrechnung) sind bisher bei mir eingetroffen. Die versprochene Kontaktaufnahme durch den Kundendienst erfolgte nie, trotz mehrmaliger Nachfrage per e-mail. Man hat den Eindruck, dass dieser Kundenservice gar nicht mehr existiert. Das Verhalten der airline ist absolut unakzeptabel, ich werde Air Berlin künftig nach Möglichkeit meiden.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
- - geht so
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - mittel
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- 3. November 2013
- Flug Nr.
- AB8268
- Strecke
- Flug Berlin nach Wien
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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