Kundenorientierung - was ist das bei Quatar Airways

Qatar Airways Flug von Kapstadt nach Berlin

Quatar Airways scheint in Punkto Kundenorientierung bisher nicht in der Jetztzeit angekommen zu sein.
Irgendwo scheint die Fluggesellschaft sich noch in der Servicewüste der achtzger Jahre zu bewegen.
Fluggäste werden nicht als Gäste, sondern als anonymisierte Carriernummern behandelt. Flüge werden storniert und so geändert, dass der Anschlussflug von Doha nach Kapstadt schon losgeflogen ist, bevor man in Berlin den Flieger besteigt.
Oder man hat in Doha mal einfach 24 Stunden Aufenthalt zwischen den Flügen. Emails und complaints werden nicht beachtet oder kommentiert.
Insgesamt nicht empfehlenswert trotz vordergründig günstiger Preise, wenn man verlässliche Airline buchen möchte.
Lieber europäische Airlines wie KLM, LH, Swiss oder BA für Flüge nach Kapstadt wählen.