Etihad Airways Bewertung | Sehr schlechter Umgang mit Reklamationen
- 15.12.2013
- P.Palm(58) Magdeburg
- 3
- Etihad Airways
Etihad Airways Flug von Frankfurt nach Phuket
Wir haben diesen Flug über ein Reisebüro gebucht. In Bangkok erreichten wir unseren Weiterflug nicht und mußten dort 5h warten, bis zum Weiterflug, obwohl alle paar Minuten eine Maschine geflogen ist. Nach unserer Reklamation wurde in unmöglichen Worten die Schuld auf das Reisebüro geschoben. Nach Überprüfung stellte ich nun aber fest, daß diese Verbindung immer noch angeboten wird, obwohl nach eigenen Aussagen von Etihad der Übergang nicht zu schaffen ist. Auf eine erneute Reklamation antwortete Etihad nicht einmal. Wir sind immer gern mit Etihad geflogen, aber wer so mit seinen Kunden umspringt, braucht sich nicht zu wundern, wenn es weniger werden. Wir werden jedenfals unsere Flüge demächst mit einer anderen Fluggesellschaft durchführen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
- - gut
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- geht so
- Durchschnitt
- 3.25 Sterne
- geflogen
- 26. Oktober 2013
- Flug Nr.
- EY2/EY40
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Phuket
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Flug mit 70000 Bonus- Meilen nicht möglich
Nach 8 Monaten sind die Bonuspunkte erst gutgeschrieben worden, Somit konnten wir den Flug für den 28. 02.2017 wieder nicht mit Meilen bezahlen. Auch ein Upgrade von BIZ auf First ist nicht möglich. Auch nach vielen Mails und TEL. Anrufen von uns und dem Reisebüro Wird man mit unsinnigen Antworten oder Gegenfragen hingehalten oder immmer wieder das selbe gefragt So glaubt man sich an " verstehen Sie Spaß" Auch an verschiedenen Stellen kann angeblich keiner helfen , Gegebenfalls soll man doch In Abu Dhabi anrufen ,!
Das kostet viel Geld und .???? Wir sollten doch vor Abflug am Flughafen ein Upgrade versuchen. Wie blöd ist das denn,! 1. wollen wir nicht Bar sondern mit Meilen bezahlen. 2. verfallen die angesammelten Meilen genau am Abflug Tag : 28.02.2017 Reklamationen von Uns oder Reisebüro ist eine Katastrophe und man Zweifelt an der Kompetenz Der Mitarbeiter oder es ist deren Taktik,. Kundenfreundlich ist das absolut nicht. Wir sind immer Business geflogen und waren mit allem an Bord 1a zufrieden. Da man uns aber wegen der Bonuspunkte / Meilen nicht entgegenkommt, wo der Fehler ja bei Etihad Durch die 8 Monate Wartezeit liegt, werden wir nicht mehr mit Etihad fliegen
Soooo viel Kritik - schlecht für Etihad`s Zukunft !!
Die BIZ Flüge waren immer 1a ok aber die Bonus-Meilen Gutschrift Einlösen eine Vera....
Abzocke der Services bei Reklamationen eine absolutes NO GO !! Wenn man die Bewertungen durchschaut, ist man entsetzt und fragt sich, wie lange das mit Etihad noch gut geht.
@Gina Freund
Um Ihre Frage zu beantworten ... Etihad wird es immer !!! gut gehen. Etihad Airways ist die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate mit Sitz in Abu Dhabi.