Pegasus Airlines Bewertung | Koffer defekt, keine Kulanz
- 03.12.2013
- astera(68) Gladbeck
- 3
- Pegasus Airlines
Pegasus Airlines Flug von Ercan nach Düsseldorf
Leider war einer userer Koffer an einer Ecke eingebeult und das Zahlenschloss defekt. Eine Reklamation im Flughafen fiel wegen Nicht-Anwesenheit von Pegasus Mitarbeitern am Pegasus Stand aus. Taxifahrer konnte dies neben meiner Frau bezeugen. Auf meine E-Mails hat erst Pegasus nicht reagiert, ich habe dann den Reiseveranstalter eingeschaltet. Ergebnis: Pegasus zeiht sich auf da Formale zurück. Hätte sofort im Flughafen reklamieren sollen. Aber dann wo? Wie auch immer keine Kulanz! Klagen könnte ich dann wohl in Istanbul
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- mittel
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- gut
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- 1. November 2013
- Flug Nr.
- PC 303
- Strecke
- Flug Ercan nach Düsseldorf
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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absolut mieser Service ...
... Mitarbeiter verkauft einen für dumm.
Vor zwei Monaten habe ich meinen Koffer beschädigt an der Gepäckausgabe zurück erhalten (eine Rolle war abgebrochen). Ich habe den Schaden direkt an bei der Gepäckausgabe gemeldet. Dort gab man mir einen Beleg für die Meldung und gab mir eine Vorgehensbeschreibung und Kontaktdaten von Pegasus mit. Nach der Reparatur habe ich alle erforderlichen Unterlagen an eine Email-Adresse mit der Bitte um Regulierung des Schadens gesendet. Nach einiger Zeit erhielt ich eine Email, ich möchte bitte in Englisch oder Türkisch schreiben.
Man muss aber beachten, dass alle Emails von Pegasus generell in Deutsch, Englisch und Türkisch formuliert sind. Das habe ich getan. Nach einem weiteren Monat, wieder keine Rückmeldung. Mein türkischsprachiger Partner hatte dann direkt angerufen, der Fall wurde auch gefunden, allerdings teilte der Mitarbeiter nun mit, er könne kein Englisch sprechen!? Ich habe wirklich das Gefühl, die wollen einen für dumm verkaufen. Nun habe ich ein letztes Ultimatum gestellt. Mal sehen, was sich daraus ergibt.
Gepäck von zwei teile ist defekt
meine Gepäck am flughafen in köln angekommen und leider war von schlösel und Hänger kaputt. ich muss am flughafen bei pegasus filiale formulr ausgefüllt.schicke ich noch parr bilder von kapute Gepäck.
Gepäck von zwei teile ist defeckt
Am flughafen im köln habe ich meine Gäpeck bekommen aber war von hänger und schlössel kapput.
Ich war bei pegasus filiele in flughafen und formulade ausgefüllt und musste ich noch bilder zum pegasus schicken.