Emirates Bewertung | Emirates - nie wieder

Emirates Flug von Frankfurt nach Mahe

Ich bin am 27./28.9. 2013 von Frankfurt nach Mahé geflogen. Wir flogen schon mit Verspätung ab, weil sich wohl ein Gepäckcontainer nicht befestigen ließ. Dieser Container wurde dann kurzerhand wieder ausgeladen und diese Passagiere hatten damit kein Gepäck. Leider war ich dabei bei den 10 Passagieren! Leider erfuhren wir von der ganzen Sache auch erst in Mahé nach der Landung während des Aussteigens, dass sich „die Passagiere aus Frankfurt am Lost-Schalter melden sollten“…nicht wer betroffen ist oder warum….vorher auch keinerlei Information im Flieger, warum wir so lange am Gate standen mit der Maschine.

Auch die Abwicklung am Lost-Schalter war dann extrem unprofessionell....niemand konnte einem sagen, wie man sich jetzt verhalten soll, ob es Gutscheine für die nötigsten Dinge gibt, ob man das hinterher einreicht und wann das Gepäck ausgeliefert wird, was passiert ist und wo sich unser Gepäck befindet. Einige Passagiere erzählten dann, was sie in Frankfurt gesehen hatten und erst dann gab Emirates das zu. Ich musste auch noch einen Anschlussflug nach Praslin bekommen von Mahé nach Praslin und es war ein Samstagnachmittag. Da unklar war, wie lange ich ohne Gepäck sein werde und die Geschäfte auf den Seychellen Samstags um 16 Uhr schließen, ich aber erst nach 16 Uhr auf Praslin angekommen wäre, blieb mir nicht viel Zeit und so musste ich sehr schnell wenigstens das Nötigste einkaufen an Toilettenartikeln und etwas zum Anziehen.

Die einzige Möglichkeit war der Flughafen-Andenkenladen, kurz vor dem Abflug nach Praslin. Da es dort nicht viel Auswahl gab, konnte ich nur 1 Bikini (statt Unterwäsche), 1 gräßlich großblumiges Sack-Kleid, Sonnenmilch + 1 Deo kaufen, kein Duschzeug oder Shampoo! Das kostete mich dann 79 Euro und mein Koffer kam leider erst 1,5 Tage später bei mir an. Diese Belege reichte ich dann nach meiner Rückkehr ein, was einen wochenlangen zähen bürokratischen unpersönlichen Emailverkehr nach sich zog. Man bot mir gnädigerweise 50 Dollar an = 37 Euro oder die Variante, dass man 50% der Kosten = 39 Euro übernimmt, da ich ja die Kleidung „weiterverwende“.

Sie weigerten sich, wie bei anderen Airlines üblich, die Kosten ganz zu übernehmen und dafür die Kleidung zurück zu erhalten „im Sinne der Fairness den anderen Passagieren gegenüber“?!. Ich bin also auf 40 Euro sitzen geblieben und habe 1,5 Tage keinen Koffer gehabt, während die anderen 40 Euro weniger bezahlten und ihr Gepäck vor Ort hatten???? Sehr fair! Das scheint auch ein übliches Problem bei Emirates zu sein…auf dem Rückflug hatten nämlich auch einige Passagiere wieder keinen Koffer! Da auch der Service an Bord stark nachgelassen hat: Getränke zwischendurch gab es nur für die ersten Reihen, der Rest musste sich die Getränke selber in der Bordküche holen.

Die Mahlzeiten waren deutlich weniger schmackhaft als früher, die Nachspeisen sehr künstlich unappetitlich, die Brötchen/Croissants lappig und teilweise gefroren-kalt. Der Sitzkomfort ist für jemand mit längeren Beinen auch nicht sehr bequem: die Sitze haben oberhalb des Knies eine Wölbung, die schmerzhaft auf den Oberschenkel drückt und die Blutzufuhr abschneidet, was auf einem Langstreckenflug sehr unangenehm ist. Unter dem Vordersitz ist auch immer ein größerer Kasten, sodass man die Beine nie gerade ausstrecken kann. Alles in Allem ist das Preisleistungs-Verhältnis für mich so nicht akzeptabel, da flieg ich das nächste Mal doch lieber gleich mit Ethihad, diese Airline hat ihren guten Ruf zu Recht.