Air Berlin Bewertung | Grausiger Service von Air Berlin
- 18.11.2013
- Frau Meyer(46) Brandenburg
- 3
- Air Berlin A321-200
Air Berlin Flug von Teneriffa nach Berlin
Abflug mit 1/2 Stunde Verspätung, aber pünktlich angekommen. Wir saßen in der Mitte, hatten nur noch Käsebougett oder Hähnchen warm zur Auswahl. Es gab keine Kopfkissen. Stummes Fernsehen nur möglich, da auf unserer Reihe keine Kopfhörer funktionierten =techn. Problem! Trotz mehrmals Info an das Personal, keine Rückmeldung! Es gab kein Beschwerdemanagement! Erst bei dritter Nachfrage: "Wie Beschwerderegulierung und Vorschlag", erhielten wir Sekt und Bier! Auf andere Beschwerden reagierte man nicht, denn die Reihe hinter uns hatten auch Probleme. Eine Leselampe ging in unserer Reihe auch nicht. Die Klimaanlage war zu warm und bei Anfrage nicht gleich reguliert worden. Grund? Wir werden wohl in den nächsten Urlaub mit einer anderen Airlines fliegen.
Total unzufrieden.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.5 Sterne
- geflogen
- 28. Oktober 2013
- Flug Nr.
- AB3315
- Strecke
- Flug Teneriffa nach Berlin
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Frustbewertung
Das einzige was wirklich grausig ist, ist Ihre Bewertung hier.
Und wieder einmal eine völlig überzogen Frustbewertung. Gleich im ersten Satz schreiben Sie, dass die Ankunft pünktlich erfolgte. Warum vergeben Sie dann dafür nur 2 Sterne? Weil Sie eine halbe Stunde nach Plan gestartet sind, oder warum? Es gab keine Kissen - ohhh je. Nein, gibt es auch in der Regel nicht für 180 Passagiere in der Eco. Wenn die Glückseligkeit von einem Kissen abhängt, dann nehme ich mir in mein Handgepäck zur Sicherheit ein Schlafhörnchen mit. Ansonsten kriege ich das auch ohne hin.
Ein Ausfall des Entertainmentsystems oder auch der Defekt einer Leselampe kommt vor. Solche Art von kleinen defekten treten immer mal auf (nicht nur bei AB). Das ist doof, aber nicht sicherheitsrelevant. Und deshalb wird das Flugzeug auch nicht sofort "gegroundet" sondern wie bei allen renommierten Airlines beim nächsten Daily bzw. Weekly-Check repariert. Hatte ich auch alles, genauso wie ein defektes Tischchen (KLM), Fensterblende (Swiss), Luftdüse (SAS) etc.! Und was sollen die Flugbegleiter dagegen unternehmen? Den Werkzeugkasten aus dem "Keller" holen und das vor Ort instand setzen?
War es das, was sie erwartet haben? Ihnen war zu warm. Und deshalb ist die Klimaanlage unverzüglich und sofort nach Ihrem Temperaturwohlbefinden einzustellen? Mal darüber nachgedacht, dass Sie nicht alleine im Flieger sind? Andere frieren dann vielleicht, oder wie? Egal, Hauptsache Frau Meyer hat es angenehm. Fliegen Sie nächstes Mal nicht mit einer anderen Airline, sondern mieten Sie sich einen Privatjet. Ich glaube, da sind Sie besser aufgehoben. Andernfalls müssen einfach damit leben, dass ein Flugzeug in erster Linie ein Transportmittel ist und kein Hotel, kein Restaurant und schon gar nicht eine Wellness-Oase.
Und Sie sollten mal auf andere Einträge im Forum schauen, wo wirkliche Dramen passiert sind (Gepäck weg, Flug gecancelt, 24-Stunden Verspätung etc.). Die haben einen wirklichen Grund sich aufzuregen. Sie dagegen scheinen echt nur nach irgendetwas such suchen, nur um Meckern zu können.
Richtig
Hallo an Vagabund! Eine Sehr sehr gute antwort ! Grüße aus Hamburg kla
Zustimmung zu Vagabund
Ich verstehe die Bewertung auch nicht. Ein Sekt oder ein Bier als Entschuldigung für das nicht funktionierende Entertainment-Programm ist doch eine nette Geste. Viel mehr kann man in der Luft halt nicht tun. Oder wäre es Ihnen lieber gewesen, man hätte noch am Boden das Entertainment-Programm repariert und dadurch eventuell eine mehrstündige Verspätung produziert? Und das wo Sie schon bei einem leicht verspäteten Abflug bei pünktlicher Ankunft unzufrieden sind? Manchmal muss man eben auch ein bisschen abwägen. Das Temperaturempfinden ist immer subjektiv; anderen ist es im Flugzeug regelmäßig zu kalt. Auch hier kann man es nicht allen recht machen.