Wizz Air Bewertung | Wenn er fliegt, fliegt er gut

Wizz Air Flug von Dortmund nach Danzig-Turku

Es war wieder einmal so weit und meine Urlaubsplanung stand an. Es sollte diesmal nach Turku in Finnland gehen, wo ich zwei schöne Wochen verbringen wollte. Als Abfahrt wurde der 30.05.08 gewählt. Ursprünglich war die Reise per Auto und Fähre über Rostock, Schweden und schließlich Finnland geplant. Da jedoch Ende März plötzlich ein Termin für den 30.05.08 für mich angesetzt wurde, suchte ich eine alternative Reisemöglichkeit um nach Turku zu kommen, obwohl meine Mitfahrer bereits mit dem PKW vorausgefahren sind.

Hier fängt die Geschichte mit Wizzair an. Ich fand deren Flugverbindung Danzig - Turku und dann sogar noch die Verbindung Dortmund - Danzig, was für mich perferkt war aufgrund meines Wohnsitzes bei Dortmund! Der Flug von Dortmund nach Danzig war für 11.45 Uhr Abflug, 13.15 Uhr Ankunft geplant, der Flug Danzig - Turku für 19.25 Uhr Abflug und 22.15 Uhr Ankunft. Wieder passte es recht gut - etwas Aufenthaltszeit, aber für einen Gesamtpreis von 40 Euro echt eine gute Sache!

Vielleicht ein paar Randbedingungen, was in den 40 Euro enthalten ist: - Buchung am 25.03.08 für Reise am 01.06.08
- Oneway Ticket (zurück konnte ich ja mit dem Auto mit)
- Kein Gepäck (das hatte ich schön brav in das Auto packen lassen)
- Kreditkartengebühr (2 mal, man kann nur einfache Strecken buchen, keine Gabelflüge)
- Übliche Servicegebühren, Treibstoffzuschläge etc.

Preislich also wirklich unschlagbar!

Das buchen ist ähnlich leicht wie auf allen Homepages von Fluggesellschaften. Wizzair ist wohl eine ungarische Fluggesellschaft, aber die Homepage ist auch auf deutsch verfügbar, so dass das Buchen kein Problem ist. Mit der ungarischen Auftragsbestätigung muss man sich zwar anfreunden, aber die Uhrzeiten und Kosten stehen ja in Zahlen drauf ;-)

Ich war also guter Dinge günstig und entspannt nach Turku zu kommen und halt einen Aufenthalt von paar Stunden in Danzig zu haben.

Mir war klar, dass es sich um eine Billigfluglinie handelt, Service an Bord oder auch bei der Bestellung und bei Änderungen sind somit logischerweise eingeschränkt. Wenn man die Beförderungsbedingungen genauer anschaut, steht auch drin, dass keine Anschlussflüge garantiert werden, kein Schadensersatzanspruch besteht, wenn ein Anschlussflug etc verpasst wird... Aber bei 40 Euro bin ich das Risiko mal eingegangen, wäre aber natürlich blöd, wenn ich dann in Danzig gesessen wäre...

Nun, aber so leicht war es dann doch nicht. Am 30.04.08 kam eine Email, dass sich die Flugzeit geändert hätte: Der Flug Danzig - Turku wurde von 19.25 Uhr auf 20.00 Uhr Abflug verschoben. Ich hatte die Wahl der Änderung im Internet zuzustimmen oder müsste mich mit dem Kundenservice unter einer 0180-Nummer zu 12 Cent pro Minute in Verbindung setzen. Da diese Änderung nur 30 Minuten mehr Warten bedeutete, bestätigte ich die Änderung - nur schon unüblich, dass im laufenden Flugplan solche Änderungen vorgenommen werden.

Am 24.05.08, also 8 Tage vor dem Reisetermin, kam plötzlich noch eine Email mit einer Flugzeitänderung in der angekündigt wurde, dass der Flug Danzig - Turku vom 01.06.08 auf den 31.05.08 um einen Tag nach vorne gezogen würde - das war nun arg ungünstig, da somit meine Verbindung Dortmund-Danzig-Turku nicht mehr klappte!

Diesmal war ich also gezwungen die 0180-Nummer anzurufen und festzustellen, dass diese Nummer nicht existiert, obwohl sie in der Email der Flugzeitänderungsankündigung genannt wurde.

Panik.

Ich suchte mir auf der Wizzair Homepage die Kontaktdaten raus und las, dass schriftliche Anfragen binnen 4 Wochen bearbeitet würden (was für meine Reise in 8 Tagen etwas spät wäre...) und entschloss mich daher die 0900-Nummer anzurufen, die mich vom Handy aus 1,49 Euro pro Minute kostete. Nach einiger Zeit in der Warteschleife (wie soll es anders sein) meldete sich eine Dame mit recht gutem Deutsch, aber ziemlich sicher aus einem Call-Center in Ungarn. Zunächst erläuterte sie mir auf meine Frage warum die 0180-Nummer nicht ginge, dass es keine gäbe und der Service nur über die 0900 erreichbar wäre.

Ich schilderte ihr das Problem, dass ich zwei Buchungen hatte und eben die zweite nun einen Tag vor dem ersten Flug wäre. Ich hatte bereits im Internet vorher geschaut, wie das Problem gelöst werden konnte und schlug ihr daher sofort vor, den Flug Dortmund-Danzig auch um einen Tag vorzuziehen, da dieser Flug ja täglich geht. Sie prüfte noch kurz die Sitzplatzverfügbarkeit und machte diese Umbuchung kostenlos und zum gleichen Flugpreis, was ich ganz ok fand.

Schlussendlich hat mich das Telefonat 12,50 Euro gekostet zuzüglich einer Nacht im Hotel in Turku für 67 Euro, die eigentlich vermieden hätten werde könne, da das Auto der Mitreisenden am 01.06.08 morgens und ich eben abends hätte ankommen sollen.

Ich hatte in anderen Internetforen noch gelesen, dass Wizzair öfter mal 10 oder 16 Stunden Verspätung haben soll, was ich so nicht bestätigen kann. Beide Flieger gingen auf die Minute pünktlich, das Bordpersonal war ganz ok, nicht übertrieben freundlich, wobei auch nervige Fluggäste dabei waren, das Englisch war sehr mäßig, aber wer öfter fliegt, weiß eh was die da reden...

In Danzig musste ich komplett raus und dort mir das 2. Ticket besorgen, da eben Gabelflüge nicht möglich sind. Das bedeutet ein weiteres Mal Sicherheitscheck, aber bei so kleinen Flughäfen wie Dortmund und Danzig geht das alles recht fix, zudem hatte ich ja reichlich Zeit. Die Flüge waren beide nicht voll, gerade Danzig - Turku war recht leer, was vermutlich auch der Grund für die Vorverlegung des Fluges war, da die Verbindung neu war und plötzlich nicht mehr täglich sondern 2 mal wöchentlich angeboten wurde.

Alles in allem, ist Wizzair eine günstige Möglichkeit zu Reisen mit eingeschränktem Service und Überraschungsfaktor. Ich bin da recht stressresistent und ein oder 2 Tage hin oder her jucken mich nicht so, von daher war es ganz gut. Mit deutlich mehr Reisegarantie wäre man bei Lufthansa sicherlich besser aufgehoben, aber halt unbezahlbar ;-)

Guten Flug allen, die es mit Wizzair wagen!

Fazit: Günstiges Reisen mit Überraschungseffekt