Condor Bewertung | Koffer zerstört und nie ersetzt
Condor Flug von Frankfurt nach Cancun
Leider hat meinem Koffer nach dem Flug von Cancun nach Frankfurt ein Rad komplett gefehlt. Ich habe dies sofort reklamiert und wurde zur Servicestelle des Frankfurter Flughafens zwecks Reparatur geschickt. Da konnte der volle Koffer nicht repariert werden, ich habe ihn dann gleich nach Ankunft zu Hause an den Reparaturservice geschickt und paar Tage später die Info erhalten, er sei irreparabel. Nun gut wurde von denen direkt an Condor zwecks Schadensersatz weitergeleitet.
Von Condor habe ich einige Wochen erst mal nichts gehört. Auf Nachfrage hatte man den Vorgang dann gefunden und konnte sich nicht erklären, warum da noch nichts passiert ist. Man wollte sich also schnellstmöglich darum kümmern. Einige Wochen später war immer noch nichts passiert und ich meldete mich wieder bei Condor. Da hatten die doch tatsächlich die Frechheit mich zu fragen, warum ich mich den erst so spät melden würde!!! Die sind in der Pflicht den angezeigten und anerkannten Schaden zu regulieren und nicht ich muss nachfragen!
Somit war nichts mehr zu machen, trotz heftiger Diskussion mit dem Hotline-Mitarbeit, der sich persönlich kümmern wollte. Kein ERSATZ und alter (eigentlich fast neuer) Koffer vom Reparaturservice verschrottet, da unbrauchbar! Genau so stellt man sich das vor!! Ich habe mittlerweile einige Airlines erlebt aber so unzufrieden wie mit Condor war ich mit keiner! Nie wieder Condor!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- mittel
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 1.88 Sterne
- geflogen
- 18. August 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Cancun
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Ich als Gepäcklader
Kann dir sagen das es vielen so geht wie dir, aus einem einfachen Grund. Die Gepäckhandlingfirmen an jedem Flughafen sind andere. Bedeutet dein Koffer kann in Cancun beim Einladen oder in Frankfurt beim Ausladen kaputt gegangen sein. Freiwillig gibt das übrigens keiner zu, die Mitarbeiter werden sogar dafür Geschult was man sagen soll um die Schuld nicht auf die eigene Firma zu lenken. Würde Condor dir den Schaden ersetzen müssten die sich das Geld ja auch wiederholen bei einer der beiden Firmen. Da in den meisten Fällen nicht geklärt werden kann welche Firma den Koffer nun kaputt gemacht hat und welche nicht kann kein Schuldiger einfach bestimmt werden. Somit sitzen Fluggesellschaften solche Probleme gerne aus um Fristen verstreichen zu lassen, weil den Schuldigen zu finden ist faktisch unmöglich, es sei denn es würde einer zugeben, das würde er aber auch nur 1 mal machen und danach nie wieder, weil er seinen Job los wäre. Leider ist es so.