germanwings Bewertung | Kein Service bei Demolierung des Koffers
- 14.10.2013
- Bala(62) Potsdam
- 2
- germanwings boeing
germanwings Flug von Köln nach Berlin
Gestern mit germanwings von Köln nach Berlin mit über 1 Stunde Verspätung.
Dann Koffer demoliert, obwohl bei der Stelle die dafür zuständig ist in Berlin Tegel Öffnungszeiten bis 23 Uhr angeschlagen waren, war um 20:30 alles geschlossen, auf der Not-Telefon-Nummer meldete sich keiner, nur die Flughafen-Info erreichte dann jemand: es müssten Kinder zum Flieger begleitet werden.
Wir mussten mit anderen Reisenden 40 Minuten warten bis die 2 Angestellten von accisa dann endlich erschienen. Das kann nicht akzeptiert werden.
Na mal sehen wie es weiter geht mit der Reklamation.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- geht so
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.83 Sterne
- geflogen
- 13. Oktober 2013
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Köln nach Berlin
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
Unser Tipp: Fluggutschein verschenken
Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Beschädigtes Gepäck
germanwings Website:
Wir bedauern sehr, dass Ihr Gepäck auf einem Germanwings Flug beschädigt wurde. Um den Schadenfall zu bearbeiten, schicken Sie bitte die folgenden Unterlagen im Original auf postalischem Wege binnen 7 Tage (spätere Anzeigen können nicht mehr berücksichtigt werden) an die unten stehende Adresse ein:
Buchungscode (Bestätigungsnummer aus dem Internet)
Schadensbericht des Zielflughafens Quittung/Gutachten eines Kofferfachgeschäftes über den Wert/Zustand des beschädigten Gepäckstücks
Ihre Bankverbindung (bitte bei ausländischen Banken mit IBAN und Swift-Code)
Ihre Telefonnummer für evtl. Rückfragen und Mitteilungen Ihren Gepäckabschnitt (Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Lost & Found Headquaters
Customer Service
German Wings Straße 2
51147 Köln
Frau
Jetzt sind über 8 Wochen vergangen, dass ich den Koffer an den Koffer-Service nach Düsseldorf eingeschickt habe und bisher ist keinerlei Reaktion von dort erfolgt. Auf telefonische Nachfrage vor 3 Wochen hieß es: der Koffer ist Totalschaden, da es den Koffer bei Real für 50 Euro gäbe würden sie mir so etwas in 40 Euro erstatten. Auf meine Entgegnung, dass der Koffer wohl etwa 150 Euro kosten würde, sollte ich eine Rechnung einschicken. Laut Internet kostet dieser WENGER koffer zwischen 159 und 179 Euro. Ich musste mir wegen einer neuen Reise inzwischen einen neuen Koffer kaufen. Mit Service hat dieses Gebaren von german wings und seinem Vertragspartner wirklich nichts zu tun.