Air Berlin Bewertung | Schlechter Service und überforderte Crews

Air Berlin Flug von Hamburg nach Hurghada

Nachdem wir in den letzten Jahren recht oft und auch zufrieden mit Air Berlin geflogen sind, war es in diesem Urlaub enttäuschend.
Das Einchecken in Hamburg ging flott und unkomplziert. Das man für alle Flüge bereits am Vortag einchecken kann ist ein klasse Service.
An Bord dann aber hatte man sowohl beim Hin- wie auch beim Rückflug das Gefühl man befände sich auf einem Schulungsflug. Das Personal war hoffnungslos überfordert, brauchte ewige Zeit bis es dann auch mal Getränke und etwas zu Essen gab.
Die letzten 10-20 Reihen konnten dann auch nicht mehr zwischen zwei Menüs entscheiden, es gab einfach nur noch Pasta (auf beiden Flügen das gleiche nicht besonders gute Gericht). Kein Kommentar dazu von der Crew.
Auf dem Rückweg gingen dann auch die Getränke reihenweise aus, Cola Whisky wurde dann halt (auch ohne Kommentar) mit Zero Cola serviert, das Kassieren klappte aber prima.
Das Videoprogramm lief die meiste Zeit gar nicht, auf dem Hinflug war das Timning so gut das der Spielfilm nicht mehr zu Ende gezeigt werden konnte (bei einem 5 Stunden Flug).
Das Personal war auf beiden Flügen völlig überfordert, es war einfach enttäuschend.

In nächster Zeit werden wir lieber erst mal wieder mit einer anderen Gesellschaft fliegen. Schade eigentlich denn die Flieger sind recht angenehm und wir waren bisher eigentlich immer sehr zufrieden.