Umgang mit betrunkenem Fluggast nicht überzeugend

US Airways Flug von Philadelphia nach Zürich

Zwei Fluggäste betranken sich mit Whiskey, den sie im Duty free an Board gekauft hatten. Wurden zwar darauf aufmerksam gemacht, dass der Alkohol nicht an Board zu geniessen sei. Kontrolliert hat das niemand, geschweige denn verhindert. An Schlaf war in der Folge nicht zu denken, da der eine Betrunkene anhaltend für Lärm sorgte und den Emahnungen der umgebenden Passagiere und des Flugpersonals inkl. des Kapitäns nicht mehr Folge leisten konnte. Die Reaktion des Personals wirkte unprofessionell (Drohungen mit Security und "Jail", keine Deeskalationsstrategie oder die Möglichkeit der Umplatzierung etc.). Auch machten sich die Flugbegleiter rar, war das Problem einmal mitgeteilt.