Bewertung KLM

KLM Bewertung | Kein Kundenorientiertes Verhalten - Unfreundlich

  • 05.08.2013
  • Karl(57) D Heppenheim
  • 0
  • KLM Cityhopper

KLM Flug von Frankfurt nach Amsterdam

Waren zu dritt mit Rädern unterwegs. Einchecken, trotz 2 Stunden Vorlauf SEHR Langsam. Schalter spät geöffnet! Umständliche Prozedur für Räder kostet Zeit. Sicherheitscheck ungewöhnlich lange. Daher erst 10 Minuten vor Abflug am Gate. MAN HAT UNS ABGEWIESEN! Gehen SIE! Sie sind zu spät. Sie MÜSSEN zum KLM-Schalter. Gehen SIE. Meine Bitte auf Telefonnummer, Name der Person oder Telefon vom Chef wurden nicht beantwortet. Sie ging einfach weg. Damit war der Flug futsch, obwohl wir rechtzeitig da waren.

Ersatzflug nicht nur in Business-Class für 900 Euro einfach/pP möglich. Mitarbeiter boten keine Hilfe an, kein Telefonnummer für Hilfe. NICHTS. Bis wir unser Gepäck wieder hatten vergingen weitere 2 Stunden. Fahrräder leider auch beschädigt. Urlaub geplatzt, da man bei neuer Buchung die Räder WIEDER 48 Stunden vorher anmelden muss. KEINE Ausnahme!!! Ist das Kundenfreundlich??? Sicher nicht. Ich vermeide KLM in Zukunft. Lufthansa hätte bei dieser Uhrzeit noch locker eingecheckt bzw. Hilfestellung bei der Neubuchung gegeben. Zudem dauert der Checkin dort nicht so lange. Ich hoffe, dass euch das nicht passiert.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 3. August 2013
  • Flug Nr.
  • KL1762
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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