Air Berlin Bewertung | Air Berlin Abzocke-Just-Fly
- 04.08.2013
- Louis(59) Mainz
- 13
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Frankfurt nach Wien
Bereits ein 1/2 Jahr im Voraus buchte ich den Flug. Dabei wurde mit nichts konkret darauf hingewiesen, dass es sich bei dem Flug um einen sogenannten Flug mit der Devise "JustFly" handelt. Viele Menschen, die nach dem Begriff gefragt habe, wussten nichts damit anzufangen, auch Vielflieger nicht. Als ich Sitzplätze online buchen wollte, konnte ich die Plätze nicht direkt auswählen. Daher setzte ich mich mit der Hotline in Verbindung. Dabei erfuhr ich so ganz nebenbei zum ersten Mal, dass ich einen sogenannten JustFly-Flug gebucht haben soll (dieser Begriff war mir bis dahin nicht über den Weg gelaufen).
Das Besondere daran ist, dass man nur Handgepäck mitnehmen kann (eben Just-Fly), ansonsten muss spätestens 48 Std. vorab das Gepäck angemeldet werden - Kostenpunkt dabei 15,- € pro Gepäckstück. Da es zum Zeitpunkt des Gesprächs mit der Hotline aber keine 48 Std. mehr bis zum Abflug waren, konnte das Gepäck nur vor Ort morgens am Flughafen angemeldet werden. Lt. Auskunft der Dame am Telefon, würde es dann pro Gepäckstück 30,-€ kosten. Am Flughafen morgens angekommen, wurde mitgeteilt, dass es seit dem 1.6.2013 neue Bestimmungen gibt und jedes Gepäckstück (auch bei nur 15 kg) nun 70,- € kostet.
Ich bin der Meinung, dass solche Angebote bei der Buchung klar und deutlich erkennbar sein müssen, so dass man rechtzeitig reagieren kann. Die Auskunft der Hotline war zu dem falsch und umpacken ging somit am Flughafen auch nicht mehr. Da ich weit vor dem 1.6.2013 gebucht hatte, sind nachträgliche Bestimmungen m.E. einfach unlauter. Das nenne ich wirklich Abzocke. Ich habe Air-Berlin angeschrieben, aber es war dem Unternehmen bislang noch nicht mal eine Zeile wert. So schnell begibt man sich in die Riege von Ryanair. Übrigens wer seinen Sitzplatz vorab nicht online bestätigt, muss vor Ort pro Person und Flugrichtung auch noch mal 15,- € berappen. Es wurde kein Bild beigefügt!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2 Sterne
- geflogen
- 29. Juni 2013
- Flug Nr.
- AB8771
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Wien
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 13 Kommentare
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Selber schuld
Zuerst schauen, bevor man bucht. Aber man will ja eben immer nu das billigste.selber schuld
@ Louis
Ich fasse es nicht, wie Hirnlos, bitte entschuldigen Sie den Begriff, mache Leute an eine Buchung eines Tickets ran gehen. Und wer ist dann Schuld, NA KLAR, DIE AIRLINE! Wer sonst. Der intelligente, alles wissende Passagier kann´s ja nicht sein, weil er muss ja nicht die Hinweise in der Buchung der Airline lesen. Man o Mann. Es kann doch nicht sein. Sein Sie mir nicht böse, aber ein blinder mit Kruckstock findet auf der Homepage der AB die Infos zum Just Fly Tarif!: Buchen => Flug => Tarife.
@ Louis
Ich fasse es nicht, wie Hirnlos, bitte entschuldigen Sie den Begriff, mache Leute an eine Buchung eines Tickets ran gehen. Und wer ist dann Schuld, NA KLAR, DIE AIRLINE! Wer sonst. Der intelligente, alles wissende Passagier kann´s ja nicht sein, weil er muss ja nicht die Hinweise in der Buchung der Airline lesen. Man o Mann. Es kann doch nicht sein. Sein Sie mir nicht böse, aber ein blinder mit Kruckstock findet auf der Homepage der AB die Infos zum Just Fly Tarif!: Buchen => Flug => Tarife. Gerne kann ich auch den Link veröffentlichen: http://www.airberlin.com/de-DE/site/landingpages/yourfare.php?et_cid=14015
Erst lesen dann buchen
Es ist auf der Website ganz klar aufgelistet welche Tarife es gibt und zu welchen Konditionen Sie verkauft werden. Quasi erst lesen dann buchen dann kann so etwas auch nicht passieren.
Naja...
wenn du über die Website von Air Berlin buchst wird der JustFly-Tarif schon überdeutlich hervorgehoben und erklärt.
verstehe ich nicht...
Die verschiedenen Tarife sind doch bei der Buchung ganz klar aufgelistet. Sorry, aber noch übersichtlicher ist das echt nicht darstellbar. Klar hat der Just Fly Tarif was von Ryanair und Co. (sagt aber schon der Name, oder?). Aber, was ist denn daran verwerflich? Du hast doch als freier Bürger die Wahl einen anderen Tarif zu buchen, wenn Du mehr Leistungen in Anspruch nehmen möchtest und musst (Gepäck oder so). Und der JustFly Tarif ist auch nicht so neu. Also, beim Buchen gucken. Diese Fähigkeit sollte man bei einem erwachsenen Menschen voraussetzen können.
Blind?
Ich glaube sie sind entweder blind oder sie wollen AB absichtlich in den Dreck ziehen. Wenn man bei Google nach airberlin JustFly sucht kommen von AB Tarifübersichten. Selbst bei der Buchung gibt es eine Piktogrammartige Gegenüberstellung der einzelnen Tarife und JustFly ist sogar gelb unterlegt anstatt blau. Soll airberlin da auch noch riesig draufschreiben "ACHTUNG Sie buchen den JUSTFLY TARIF" oder was? Deshalb ist diese Bewertung bestes Futter für die Datenmülltonne
Just-Fly Wissende
Das es so viele superwissende Menschen gibt, hätte ich gar nicht vermutet.
Spiegelonline hat zu Ari Berlin heute zufällig auch eine Meinung.
Aufgepasst, dass es denen, die es so vieles besser wissen, nicht auch mal so geht. Vielleicht sind die Wissenden auch ganz zufällig bei Air Berlin beschäftigt.
Denn die Kommentare weichen von der Realität seitens der Transparenz doch erheblich ab.
Spiegel Bericht über Air Berlin
Dass es so viele superwissende Menschen gibt, hätte ich gar nicht vermutet.
Spiegelonline hat zu Air Berlin heute zufällig auch eine Meinung.
Aufgepasst, dass es denen, die es so vieles besser wissen, nicht auch mal so geht. Vielleicht sind die Wissenden auch ganz zufällig bei Air Berlin beschäftigt. Denn die Kommentare weichen von der Realität seitens der Transparenz doch erheblich ab.
Zum Spiegel-Online-Bericht
@Oliver:
In dem Spiegel-Online-Bericht geht es doch gar nicht um die Tarif-Gestaltung, sondern um lange Bearbeitungszeiten von Kundenanfragen. Das hat doch mit der hier geführten Diskussion über den Just-Fly-Tarif gar nichts zu tun. Auch viele andere Fluggesellschaften bieten übrigens "Nur-Flug-Tarife" an, die kein Gepäck beinhalten. Dazu gehören unter anderem Germanwings, KLM, Aer Lingus oder Easyjet. Auch British Airways testet das gerade auf einigen Strecken. Es wird ja kein Passagier gezwungen, diese Tarife zu buchen. Alle genannten Airlines, auch Air Berlin, bieten ja alternative, etwas teurere Tarife an, die weiterhin Gepäck beinhalten. Man muss auch nicht bei Air Berlin beschäftigt sein, um sich vorher durchzulesen, was man bucht.
Doch, es IST Abzocke!
Also ich kann dem Louis aus Mainz nur voll zustimmen. Ich hatte weit im voraus 2 Tickets hin- und zurück Köln gebucht. Aber über Expedia. Und dort wurde nichts über Justfly verloren. Das mag jetzt sicherlich nicht AirBerlin-Schuld sein, aber die Art und Weise, wie ich am Flughafen behandelt wurde, war einzigartig. Am Schalter zum Hinflug von Berlin saß eine Dame, die einfach nur sagte, dass wir 70 EUR pro Koffer nachbuchen müssten. Wir schoben es auf das Gewicht (15 kg pro Koffer). Klar waren wir nicht erfreut, aber, wir dachten wirklich nur an das Gewicht. Es kam auch keine Erklärung von der Schalterangestellten. Auf dem Rückflug hatten wir extra einiges aus dem Koffer weggelassen, so dass diese jetzt nur noch 10 kg wogen. Der Steward am Schalter erwähnte zum ersten Mal, dass es ein justfly-Tarif sei. Wir haben vor Ort die Buchung über Expedia nachgeschaut und fanden nichts, dass auf justfly hinwies. Das hieß nun wieder 70 EUR pro Koffer. Außerdem konnten wir im Hotel unsere Bordkarten nicht drucken, weil der Computer an der Rezeption kaputt war. OK, dachten wir, ist ja nicht schlimm, geht ja auch am Flughafen. Super, pro Person 15 EUR für die Bordkarte. Somit hat AirBerlin an uns 310 EUR extra Gewinn erzielt...
AirBerlin besser meiden, man wird als Billigkunde geächtet
Wenn Chris AB Justfly mit Germanwings Basic vergleicht, ist er derjenige der nicht lesen kann oder noch nie geflogen ist. Bei Germanwings kann ich beim Online-Checkin einen Sitzplatz auswählen. Bei Justfly nicht. Bei Germanwings darf man noch eine Handtasche/Laptop mitnehmen - bei Justfly nicht. Ich muss bei Germanwings auch nicht 60 Minuten vor Abflug spätestens ein Label auf dem Handgepäckstück haben... Über all diese feinen Unterschiede wird man auch nicht bei der Buchung ausreichend informiert. Wer dies hier so energisch bestreitet kann nur bei AirBerlin beschäftigt sein oder gehört zu den Menschen, die sich über schlaue Kommentare im Internet profilieren wollen. Ich persönlich reise viel und bin bei keiner Fluggesellschaft beschäftigt. Meine Konsequenz ist aber ganz klar - AirBerlin werde ich nur noch im Notfall wählen. Germanwings fliegt zum Beispiel CGN/TXL im Basic-Tarif auf ähnlichem Preisniveau wie AirBerlin in Justfly. Vom Service kann AB in diesem Tarif nur mit Ryanair oder Easyjet verglichen werden.
Na selbstverständlich IST das Abzocke!
Ich bin Vielflieger und erlebe permanent unseriöse Aktionen mit Air Berlin. Wann immer ich kann, weiche ich auf andere Fluglinien aus. Leider geht das bei den Strecken die ich fliege nicht immer. Air Berlin hat einen der schlechtesten Kundenservice überhaupt, in Mehrwertnummern .- Warteschleifen werden die Kunden abgezockt, unbürokratische Umbuchungen werden scheinbar sogar mit Absicht verhindert. Speziell das Bodenpersonal ist unfreundlich (gerade erst in Palma wieder erlebt) und inkompetent wenn es um Auskünfte geht. Wenn Gepäckstücke abhanden kommen, muss man nicht selten erst ganze Fernsehteams einschalten um zu seinem Recht zu kommen.
Und was den justfly Tarif angeht: Wer sich mal detailierter mit der Preispolitik dieses Ladens beschäftigt, die Preise vergleicht und sich dann auch noch anschaut wieviel Kohle Airberlin pro Gepäckstück zusätzlich nun plötzlich haben will (nämlich mittlerweile 70.- für Hin und Rückflug!!!!) für den sollte die Etscheidung klar sein: Finger weg von dieser Airline! Ich werde auf meiner webseite http://alswebmastergeldverdienen.com demnächst ausführlicher über diesen linken Verein berichten und noch diverse Erlebnisse berichten. Und solange empfehle ich euch die Preise anderer Fluglinien zu vergleichen. zb auf Checkfelix.de