Vietnam Airlines Bewertung | Ich fühle mich betrogen

Vietnam Airlines Flug von Frankfurt nach Hanoi

Hatten mit VN-Airlines mehrere Flüge nach und in Vietnam gebucht. Bereits im Vorfeld ständig Nachrichten, das wir umbebucht werden, was den ganzen Reiseplan durcheinander warf. Beim Flug von Nha Trang nach Hanoi haben sie uns dann richtig übers Ohr gehauen. Angeblich war der Flug für uns nicht gebucht, obwohl wir mit dem Buchungscode überall den korrekten Flug gefunden haben. Nach langem Hin und Her sprachen die Leute immer weniger Englisch und wir wurden schließlich gezwungen (Zeitdruck, mussten Anschlußflug in Hanoi schaffen), den Flug nochmal zu bezahlen, weil er angeblich nicht gebucht war. Was für ein Zufall dass das Flugzeug bis auf den letzen Platz voll war und doch gerade noch zwei Plätze für uns frei waren.

Jetzt reklamieren wir ohne irgendeine brauchbare Rückmeldung über Elumbus (Saftladen) bei Vietnam Airlines (großer Saftladen) und wurden darauf vertröstet, dass Reklamationsbearbeitung bei VN-Airlines normalerweise 3 Monate (!!!) dauert! Eine Unverschämtheit von vorn bis hinten. Abgesehen davon ist das Entertainmentsystem an Bord ein Witz (auch in Business Class), die Einrichtung ist abgelebt und viele Dinge funktionieren nicht (Sitzverstellung). Ich gehe davon aus, wenn ein Flugzeug in der Kabine schlampig gewartet wird, wird auch der Rest schlampig gewartet. Ich kann nur empfehlen, Finger weg von VN. Buchen Sie Etihad oder Emirates. Schade, dass dieses schöne Land seine Touristen so verkrault (VN ist Staatsbetrieb). Damit wird Vietnam nicht so viele Besucher anziehen, wie sie planen.