Bewertung Tunisair

Tunisair Bewertung | Reise nach Djerba - nie wieder Tunisair

  • 28.07.2013
  • tunesier(37 und papa 80) hamburg
  • 0
  • Tunisair TU497

Tunisair Flug von Hamburg nach Djerba

Guten Tag, ich bin zutiefst entzürnt und verärgert über die Vorgehensweise Ihrer Airline! Seit nun 30 Stunden sitze ich am Flughafen in Hamburg, wo ich doch eigentlich gestern schon nach Djerba zu meinem Mann fliegen sollte. Für den Generalstreik können Sie nichts, jedoch um IhrePassagiere, die Sie bis zum jetzigen Zeitpunkt im Dunkeln sitzen lassen, um die hätten Sie sich kümmern können! Gestern wurden von jedem einzelnen Passagier der Name unddie Telefonnummer aufgeschrieben und an Tunisair gefaxt, jedoch kam bis heute keine Rückmeldung.

Ich kann verstehen, dass es nicht leicht ist nach einem Streik alles wieder in geordnete Bahnen zu bringen, aber zumindest eine telefonische Nachricht oder eine allgemeine Nachricht, die uns vom Flughafenpersonal mitgeteilt werden könnte, hätten schon gereicht. Aber Sie informieren ja nicht einmal die Mitarbeiter der Flughäfen. Und wie kann es sein, dass die Pauschaltouristen mittlerweile auf Djerba oder in Tunis gelandet sind, weil ihre Reiseveranstalter anscheinend ein besseres Organisationstalent besitzen, und die Passagiere, die bei Ihnen direkt gebucht haben, immer noch ohne eine neue Möglichkeit und völlig in der Luft hängend am Flughafen sitzen?!?

Ich bin wirklich sehr erbost! Mittlerweile habe ich selbst schon Vorschläge gemacht, würde ja auch nach Ennfidha fliegen mit der Spätmaschine aus Hamburg, jedoch wird alles abgelehnt oder wir werden weiter hingehalten. Ich versuche zudem auch seit zwei Tagen, jemanden von Tunisair zu erreichen. Auf sieben verschiedenen Nummern habe ich an die achtzig Mal angerufen. Nie habe ich jemanden erreichen können. Sogar auf den Handy-Notfallnummern, die es u.a. vom Generaldirektor gibt, haben ich und andere Zurückgebliebene es versucht.

Mittlerweile sind an allen Anschlüssen der Nummern, die ich habe, Mailbox oder Anrufbeantworter aktiviert. Wie kann dies bloß sein?!? Was kann eine Notfallnummer ausrichten, wenn niemand im Notfall zu erreichen ist??? Und wer entschädigt mich für die Kosten? Zu keinem Zeitpunkt wurde mir von Tunisair Essen, Trinken, oder eine Übernachtungsmöglichkeit angeboten. Für alles muss ich selbst aufkommen. Ich bin langsam an meinen Grenzen angekommen. Diese Beschwerde schreibe ich nicht nur, um meinen Ärger loszuwerden; mit Sicherheit, werden Sie noch weiter von mir hören.

Ich fordere Sie unverzüglich dazu auf, mir eine Möglichkeit aufzuzeigen, wie wir hier weiter verfahren und wie ich schnellstmöglich nach Djerba komme, da ich Anfang der Woche dringende Behördengänge mit meinem Mann erledigen muss. Falls Ihnen dies nicht möglich erscheint, fordere ich Sie dazu auf, mir meinen Flug unverzüglich kostenlos zu stornieren und mir den Reisepreis zurückzubezahlen! Ich bin eine zahlende Kundin und ich habe Rechte, von denen ich Gebrauch machen werde! Falls ich nicht noch heute von Ihnen eine Nachricht bekomme, wende ich mich eben auch an die Öffentlichkeit; die restlichen Passagiere stehen vollstens hinter mir und werden dies gemeinsam mit mir tun! Ich erwarte Ihre schnelle Rückmeldung!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • 26. Juli 2013
  • Flug Nr.
  • T497
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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