Air Canada Bewertung | Oversold-Frechheit

Air Canada Flug von Toronto nach München

Nachdem wir eigentlich einen sehr guten Hinflug von München nach Toronto (28.4.2013) hatten, waren wir ursprüglich froh Air Canada gewählt zu haben. Bei den letzten Reisen haben wir Air France gewählt (sehr gut!), dann Air Transat (mittel)- diesmal eben Air Canada. Das Desaster begann beim Check in am Airport von Toronto. Die nette Dame vor der Schlange sagte mir sehr unfreundlich ich soll in einer Stunde wieder zum Check in erscheinen- also sind wir am Flughafen herumgesessen (wir hatten ja noch fast 5 Stunden Zeit bis zum Abflug). Nach 45 sinnlosen Minuten wagten wir den 2.Versuch: Ich wurde aufgefordert die Bordkarte aus dem Computer zu drucken.

Die erste erschien ohne Sitzplatznummer, die 2. auch, bei der dritten spuckte der Computer einen grauen Zettel aus. Die Dame an der Schlange meinte ich soll mich an die Kollegin vom Check in wenden. Diese wiederum meinte "your flight is oversold- you have no seat"... Ich antwortete, dass ich diesen Flug vor 4 Monaten ordnungsmässig gebucht und auch bezahlt habe und legte Ihr den schriftlich bestätigten Buchungscode vor und auch die Einzahlbestätigung. Sie meinte, dass braucht Sie nicht und es gibt keine Sitzplätze für uns 3 in dieser Maschine. Als ich nach Ihrem Vorgesetzten verlangte, meinte Sie nur dieser könne mir auch nix anderes sagen.

Zähneknirschend stimmte ich Ihrem Vorschlag zu das Gepäck "stand by" einzuchecken und wurde an das Personal am Boarding Schalter verwiesen. Da ich am nächsten Tag arbeiten musste und auch meine Parnterin, musste ich diesen Flug bekommen- ich war allerdings auch davon ausgegangen, dass bei ordnungsgemässer Buchung und Bezahlung immer ein Platz reserviert ist- sonst kann man ja wie Autostop reisen... Das Personal beim Boarding war erneut sehr unfreundlich- erst nachdem ich sehr ernst erklärt habe, dass ich weder an einem Hotel noch an einem Fluggutschein interessiert bin und klargemacht habe, dass es sehr viel mehr Geld für Air Canada kosten wird uns 3 nicht mitzunehmen kam Bewegung in die Sache. Plötzlich hatten wir sogar Sitzplätze nebeneinander.

Eines habe ich jedoch gelernt- ich werde nie mehr Air Canada fliegen: Bei einer über 4 Monate gebuchten und bezahlten Reise (mit vorgelegtem Buchungscode und Einzahlbestätigung) plötzlich keinen Sitzplatz zu haben ist eine Frechheit sondergleichen- die Behandlung durch das Personals kommt auch derselben gleich.