Air Berlin Bewertung | Nie wieder mit Air Berlin
- 20.04.2013
- NeverAgain(41) Denkendorf
- 2
- Air Berlin DHC DASH 8
Air Berlin Flug von Stuttgart nach Hamburg
Flug sollte von Stuttgart über Düsseldorf nach Hamburg gehen, Rückflug von Hamburg direkt nach Stuttgart. Der erste Hinflug verspätete sich, weil die AB auf ein weiteres Crewmitglied wartete, das in EDUS den Dienst aufnehmen sollte. Außerdem war der Flieger nicht enteist, das Enteisen dauerte satte 20 Minuten. Die AB war bereits beim Start des ersten Fluges des Tages satte 23 Minuten verspätet und holte auf dem Flug lediglich 7 Minuten rein.
Entgegen der Zusicherung des Flugbegleiters wartete der Anschlussflug nicht und ich wurde am Gate außerordentlich barsch darüber belehrt, zu spät zu sein. Nach 5 Stunden Aufenthalt in Düsseldorf flog ich dann zurück nach Stuttgart. Termin geplatzt, Tag im Eimer, Air Berlin lehnt jede Erstattung ab. Den Gutschein dürfen sie ebenfalls behalten, denn nach dieser Episode (eine von mehreren) ist meine Zeit als AB-Kunde endgültig abgelaufen. Ich lehne mich jetzt zurück und sehe dieser Airline genüßlich dabei zu, wie sie in die Pleite fliegen. Der Markt wird's richten.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.13 Sterne
- geflogen
- 28. Oktober 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Stuttgart nach Hamburg
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
Unser Tipp: Fluggutschein verschenken
Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Verspätung
Hallo Ich will mal kurz zur Aufklärung beitragen. Das ein Flugzeug nicht enteist auf den Passagier wartet ist normal, denn das Enteisungsmittel hält nun mal nicht für 2 Stunden, man enteist immer kurz vor dem Start, das macht jede Airline so. Wegen eines fehlenden Crewmitglieds zu warten ist auch normal, überlegen sie doch, wenn dieses Crewmitglied nicht zum Flug erscheint, wird dieser auch gestrichen, bzw verspätet. Evtl ist ja in Düsseldorf jemand ausgefallen und dieses Crewmitglied musste einspringen! Auch das ist durchaus normal. Verspätung einzuholen ist nicht leicht, erst recht wenn es sich um mehr als 20 Minuten handelt..... Da sie ihren Anschluss verpasst haben ist nicht schön, aber bedenken sie wie sie reagiert haben als sie auf jemanden warten mussten.... Wenn sie Fragen haben können sie mir gerne schreiben, ich bin selbst Crewmitglied
Wen juckt auch der Kunde, oder wie?
Danke für Ihren Kommentar. Für mich als Kunde ist das Fliegen allerdings kein Selbstzweck und auch kein Spaß, sondern ich möchte an meinem Ziel ankommen. Wenn in einem Unternehmen die Mentalität herrscht, die Lösung eigener logistischer Probleme stehe vor der Leistung an den Kunden, ist einfach alles zu spät. Im übrigen bekommt die Konkurrenz pünktliche Starts trotz Enteisens hin. Könnte daran liegen, dass die ihren Winterflugplan weniger eng auslegen und deshalb mehr Luft haben. Ich jedenfalls habe mehr als 200 Euro für eine Nichtleistung gezahlt und darüber hinaus einen ganzen Tag versaut bekommen. Sie erwarten nicht ernsthaft, dass ich dafür auch noch Verständnis aufbringe und mir das nochmal gebe? Zumal es nicht meine erste schlechte Erfahrung mit AB ist ...