Bewertung Iberia

Iberia Bewertung | Langstrecke besser nicht mit Iberia

  • 14.04.2013
  • Heike(44) Barcelona
  • 2
  • Iberia

Iberia Flug von Buenos Aires nach Barcelona

Es gibt keine Mail, die informiert, dass man den Online-Checkin beginnen kann - angeblich, weil das sowieso alle wissen und insofern sind sie (Originalton einer Iberiakundenservicemitarbeiterin in Madrid) fortschrittlicher als British Airways, die diesen Service erst seit Kurzem anbieten und so noch ihre Kunden informieren müssen!
Die Sitze sind äußerst unbequem, man kann sie kaum zurücklehnen, was bei einem 13-Stunden Flug ein großer Nachteil ist. Der Service war mäßig, mich beachtete die Stewardess nie und ich musste immer rufen, dass ich auch etwas möchte, es gibt keine individuellen Bildschirme und die Information beim Umsteigen in Madrid war katastrophal, auf dem Flugticket gab es keine Angaben zur Abflugszeit des nächsten Flugzeugs.
Also, alles in allem würde ich für einen so langen Flug diese Gesellschaft vermeiden!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • 6. April 2013
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Mike

    Stimme Ihnen bedingt zu ...

    ... das Iberia echt schlecht ist aber mit den Abflugzeiten des Anschlussfluges verstehe ich etwas nicht!
    1.Wenn ich fliege (was sehr oft vorkommt) habe ich vorher meine Abflug- und Ankunftszeiten selbst ausgedruckt (bzw. wenn man in einem Reisebüro gebucht hat, bekommt man diese dort).
    2.Gehe ich nach der Ankunft in Madrid (oder anderswo) zum nächsten Monitor (der die Abflüge einschl. Terminals und Gates anzeigt) denn das Gate, kann sich kurz vor Abflug noch ändern.
    Ich verstehe also nicht wirklich, welche Informationen Sie daher von Iberia brauchen!?
    In Madrid gilt eine Faustformel, Langstreckenflüge mit Iberia ab T4s, von - ab Deutschland Terminal 4.

    • Heike

    Kommentar

    Meine Abflugs- und Ankunftszeiten waren natürlich ausgedruckt - mit der Information, dass es sich auf dem Rückflug um einen Direktflug Buenos Aires -Barcelona handelt! Natürlich weiß auch ich, dass ich die Abflugszeiten auf jedem Monitor finden kann und auch wir waren schon bis T4 vorgedrungen. Auf unserem Ticket war jedoch keinerlei Information über die Abflugszeit des Anschlussfluges von Madrid nach Barcelona, sondern nur die von Buenos Aires und ich muss Sie in diesem Fall vielleicht darauf hinweisen, dass dies eine Strecke ist, die ca. alle 2h geflogen wird - so dass selbst die Dame der atención al cliente von Ibería Schwierigkeiten hatte uns Auskunft dazu zu geben und erst im Computer nachsehen musste, wann genau unser Flug geht. Ich lebe in Spanien und spreche fließend spanisch, auch fliege ich ziemlich oft, aber da könnte sich Iberia in der Organisation und Informationsbereitstellung von so mancher Billigfluggesellschaft etwas abgucken (was sie bis jetzt offensichtlich beim schlechten Kundenservice und den Preisen beim Inlandflug bereits gemacht haben).

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