Bewertung Iberia

Iberia Bewertung | Flugausfall Rückflug Santo Domingo

  • 21.03.2013
  • Susan(51) Schweiz
  • 0
  • Iberia

Iberia Flug von Santo Domingo nach Madrid

Rückflug aus dem Urlaub.... Ab Freitag, 15.3.13, 15.00 am Flughafen, Check-in, etc ok und dann ca.18.30- technisches Problem. -ca.20.00 technische Panne -ca.24.00 grösseres techn. Problem und plötzlich geht etwas....aber wir werden ans Gepäckbandgeführt, ohne dass wir und alle rundherum wirklich wissen was abgeht! Dann chaotische, hysterische+ unorganisierte Verladung in Busse und 2 Std Stadtrundfahrt bis wir dann endlich in 1 Hotel abgeladen werden. Die Unterkunft war ok, Hotelpersonal wollte aber nicht mal Wasser abgeben.. Information seitens Iberia: dass wir angerufen werden wenn etwas läuft oder ein Flug bereit wäre. Anderen Tags ( Sa)morgen kommt irgendwann ein " kleiner" Iberia Angestellter nuschelt irgendwo, irgendwas.

Durch die anderen Mitpassagiere wird frau dann informiert, dass alles auf Abruf ist...und das lief so….. -bis Sonntagmittag, dann kommt ein "mittlerer" Iberia Mann,(der Mithilfe eines Passagieres zum1.mals koordiniert und auch übersetzt,) erklärt dass 1 Gruppe von ca. 110 Personen Montags nach Madrid geflogen wird und der Rest dann Dienstags. Es werde eine Liste erstellt, Familien mit Kindern , Ältere würden zuerst geflogen,.... uiiii was für ein Chaos, (meine Frage wofür die Liste es ist ja alles im Computer!?) Kein Mensch weiss jetzt wirklich wer fliegt und wer nicht! Am Montag kommt wieder der "kleine" liest mit vielen Unterbrüchen, Tel, Geschrei sehr,sehr langsam dieListe vor. OK wir sind drauf. Sauve qui peut la vie. Die restlichen sicher 100 Leute wissen immer noch nichts.

In Madrid waren dann auch plötzlich wieder 2 Frauen da, die nicht mit uns geflogen sind, ok also wird wirklich über andere Anbieter gearbeitet. Die erzählen uns dann aber dass der Rest der Mitpassagiere sicher bis Mittwoch denn20. 3.13 warten müssten Sehr schlimm am Ganzen: null Organisation + Koordination. Informationen fast stündlich wechselnd und sehr unklar. Eigentlich hatte wir alle keine Aufenthaltsvisas mehr, wurden ja am Freitag ausgestempelt. D.h. wir sassen mit Dauerpräsenz in der Hotellobby und waren fast wie eingesperrt weil wir immer auf Abruf sein mussten für die neuesten Informationen und auch weil wir keine Visas mehr hatten!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.38 Sterne
  • geflogen
  • 15. Mrz 2013
  • Flug Nr.
  • 6502
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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