Warten seit fast 1 Jahr auf Erstattung für Koffer

Sky Airlines Flug von Düsseldorf nach Antalya

Unser Koffer wurde bei der Rückreise irreparabel zerstört. Nach unserer Ankunft am Flughafen mussten wir uns fast 1,5 Stunden in eine Schlange am dafür zuständigen Schalter einreihen. Innerhalb von 7 Tagen musste man Kopien der Flugdaten, der Gepäckanhänger, Bilder des zerstörten Koffers, die Rechnung und ein Gutachten (welches bestätigt, dass der Koffer nicht repariert werden kann) einreichen. Nun warten wir bereits seit Juni 2012 auf die Kostenerstattung unseres Koffers. Kein einziges Antwortschreiben oder Anruf. Einschreiben und emails werden nicht beantwortet. Es gibt nur eine Servicemitarbeiterin im Llost and found Büro. Sehr unfreundlich, legt sogar während des Gesprächs auf. Selbst die Bemühungen unseres Reisebüros fruchten nicht. Traurig für so ein grosses Unternehmen. Jetzt bleibt nur noch der Weg über einen Anwalt. Nie wieder Sky Airlines.