Bewertung American Airlines

American Airlines Bewertung | Gepäckverlust

American Airlines Flug von München nach Asuncion

Ich bin am 3. Februar von München nach London (BA 947), dann von London nach Miami (AA39) und dann von Miami nach Asuncion (AA217) geflogen. Leider ist mein Gepäck nicht angekommen, am Flughafen wurde mir versprochen sie liefern es in unser Hostel nach. Sie haben es nie nachgeliefert. Wir haben immer wieder angerufen, beim Flughafen und bei American Airlines. Als Antwort kam immer nur sie versuchen es zu finden, nur Geduld. Am 1. März sind wir wieder zurückgeflogen und habe ihnen gesagt ich brauche eine Bestätigung, dass das Gepäck nie gekommen ist, für die Versicherung.

Ein Mann von American Airlines hat dann gemeint er kann mir keine Bestätigung ausstellen, es gibt nur 1 Frau die was das darf, telefonisch ist sie nicht erreichbar und anwesend auch nicht und sie wird mir aber eine Email schicken. Das war vor 13 Tagen. Habe bis jetzt noch keine Email bekommen. Ich habe aber eine Email-adresse habe dort wieder eine Email geschrieben, dass ich eine Bestätigung brauche. Auch keine Email zurückgekommen. Habe auch probiert mit dem File Locator: BA 756664 mein Gepäck zu finden, aber dann schreibt es immer ungültige Nummer. Habe auch bei British Airlines angerufen, aber die sagen, darum muss sich American Airlines kümmern.

Dann war ich bei American Airlines im "Büro" in Wien, das gar nicht existiert, aber hauptsache es gibt eine Telefonnummer, bei der immer nur Musik kommt und eine Adresse. Habe jetzt über Deutschland einige Emails geschrieben, die haben mir zumindest jetzt mal einen Fragebogen geschickt zum ausfüllen, habe Ihnen diesen zurückgeschickt, 5 Tage her, seitdem wieder keine Antwort von Ihnen. Es ist zum verrückt werden. Es kann doch wirklich nicht so schwer sein, mir eine Bestätigung zu schreiben, das sie das Gepäck nicht mehr finden. Und ich finde nach 6 Wochen kann man das doch eindeutig sagen. Also ich flieg sicher niiiieee wieder mit American Airlines. :-(



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.75 Sterne
  • geflogen
  • 3. Februar 2013
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug München nach Asuncion
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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