Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | Air Berlin und Serviceleisung

  • 01.03.2013
  • siko72(60) Langenfeld
  • 2
  • Air Berlin AirBus A330-200

Air Berlin Flug von Los Angeles nach Düsseldorf

Air Berlin und Serviceleisung  - zwei Welten treffen aufeinander.
Für unsere LA-Flüge hatten wir bereits im August 2012 sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug XL-Sitze gebucht - aus gesundheitlichen Gründen meiner Ehefrau und meiner eigenen Körperlänge.
Was auf dem Hinflug reibungslos funktionierte scheiterte auf unserem Rückflug von LAX nach DUS kläglich. Das LAX-Schalterpersonal war sichtlich übermüdet und gähnte uns völlig zwangslos an. Dann stellte sich heraus, dass unsere XL-Sitze "nicht im System" waren und wir mit anderen Plätzen (Quetschklasse) vorlieb nehmen mussten. Die Vorlage meiner Buchungsbestätigung konnte auch die Mitarbeiterin am Gate 101/102 in LAX nicht überzeugen, uns irgendwie zu helfen.

Ihre Hilfe bestand schlicht und einfach darin, mir mit einer an Überheblichkeit grenzenden Gelassenheit eine Visitenkarte von Air Berlin auszuhändigen, damit ich mich dort beschweren könne. Diese unmögliche Verhalten teilte ich dann Air Berlin mit. Was eigentlich zu erwarten war, traf dann auch ein. Ausser der selbstgefälligen Erwartung an uns, Verständnis für das Geschehene aufzubringen, gab´s lediglich die gezahlten Zusatzkosten zurück. Weitere Entschädigungen -in welcher Form auch immer- ? = Fehlanzeige. Kein Wunder, dass Air Berlin mit sinkenden Passagierzahlen kämpfen muss. Servicefreundlichkeit kenne ich anders, nur bei Air Berlin scheint so etwas nicht zu geben.
Dafür gibt´s andere Fluggesellschaften, die Transatlantikflüge durchführen und nun von uns künftig einmal ausgewählt werden dürften. Tschüss AirBerlin



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • 17. Februar 2013
  • Flug Nr.
  • AB7431
  • Strecke
  • Flug Los Angeles nach Düsseldorf
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Dario

    Frage

    Hätte Air Berlin Ihnen noch ein Flugzeug schenken sollen?

    • Jürgen

    Service

    Regieanweisung: "An Überheblichkeit grenzenden Gelassenheit" könnte sogar Till Schweiger spielen.

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